La pestaña Tareas muestra las tareas creadas automáticamente para la gestión del caso según la configuración realizada en la consola de administración. También puede agregar tareas manualmente, para ello, haga clic en el botón Nueva Tarea.
Aparecerá el formulario de creación de la nueva tarea. Una vez ingresada la información en las pestañas Tarea y Datos Adicionales, haga clic en Guardar.
La tarea quedará en modo de edición y podrá modificar la información en los formularios que se muestran en cada pestaña del lado derecho de la pantalla.
Notas: 1. Al crear o editar una tarea, la fecha inicial, debe tener en cuenta la zona horaria del especialista que la registra. Así, si el equipo en el que creó la tarea, no corresponde con la zona horaria del especialista al momento de guardar la fecha inicial, se guardará con la zona horaria del especialista así en consola se visualice la hora del equipo. 2 . Los campos duración y fecha inicial sólo serán editables en la creación y en el estado inicial de la tarea. 3 . El campo fecha final se calcula de acuerdo a la zona horaria del calendario asignado al caso, permitiendo visualizar este campo en una fecha y hora no laboral.
Ejemplo: Si el calendario fue configurado con zona horaria -3 Brasilia y se crea una tarea con un especialista en Bogotá, el calendario para Bogotá se corre dos horas más tarde.
La pestaña Relaciones muestra las tareas predecesoras y sucesoras según el flujo configurado en la consola de administración.
El ícono de filtro permite filtrar el listado por tareas sucesoras, predecesoras, abiertas y cerradas.
Es posible crear tareas relacionadas y definir durante la creación de tareas, si serán sucesoras o predecesoras.
1. Abrir una tarea existente en el caso. 2. Sobre los tres puntos en la parte superior derecha, seleccione la opción Relaciones. 3. Haga clic en el botón Nueva tarea. 4. Al seleccionar el modelo, los demás campos del formulario se desbloquean y al desplegar la opción Relación, podrá seleccionar entre las opciones sucesora o predecesora.
En la pestaña Tareas, en la edición del caso, puede eliminar tareas haciendo clic en el ícono.
Nota: Solo es posible eliminar tareas que se hayan creado manualmente y que se encuentren en un estado inicial.
