PM-23204-19-200518:
AVS - Ao pegar o controle remoto e querer realizar alguma ação no computador do usuário, o cursor é mostrado de um lado e as opções neste caso aparecem do outro lado da tela ou se eu selecionar um item da barra de ferramentas, ele abre outro. Eles indicam isso por um tópico na resolução da tela.
Alterações
Suporte à configuração de zoom no Windows
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho para inserir as configurações de exibição
Escolha as configurações de escala da tela. Esta ação pode ser executada no meio de uma sessão de controle remoto AVS. O agente fará a alteração imediatamente após a ocorrência de um evento de mouse (um clique, movimento, ação da roda de rolagem etc.).
- Independentemente da configuração de porcentagem de dimensionamento, o cursor que o visualizador está olhando ainda apontará para a posição correta.
- Recomenda-se deixar a opção de renderizar o cursor localmente ativa no console do Especialista
- Não renderizar o cursor localmente com um valor de escala diferente de 100% pode resultar na exibição de dois cursores
—
NOTAS OU INSTRUÇÕES ADICIONAIS
Instalação do agente AVS
As etapas a seguir devem ser seguidas para instalar o agente AVS:
- Carregue o instalador avsaw.dat fornecido pela Aranda na página da Web Administração.
- Faça download do arquivo de instalação do agente.
- Para instalar o Agente, você deve executar o arquivo avsaw.exe com permissões de administrador na Linha de Comando ou por meio da GUI.
PROBLEMAS CONHECIDOS
- No caso de ter mais de uma tela no computador remoto (no qual o agente é executado), a posição do cursor estará errada para a tela diferente da principal. Isso será exceto se as mesmas configurações de dimensionamento forem deixadas nas telas.
- Se a opção Renderizar cursor localmente não estiver ativada, dois cursores poderão ser observados em uma configuração de escala de 100% diferente.
- Se uma alteração na escala for feita no meio de uma sessão de controle remoto e um evento do mouse não for gerado (um clique, movimento, ação da roda de rolagem, etc.), dois cursores serão exibidos. Assim que ocorre qualquer evento de mouse, o sistema calibra a localização dos dois cursores.