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AVS - Erro de exibição do agente AVS em computadores com Windows 11

Em computadores com Windows 11 que possuem o AVS8 instalado, o ícone do agente não é exibido na barra de tarefas. Ficou evidente que no momento de interromper o serviço e iniciá-lo manualmente é possível visualizar o agente e solicitar o controle remoto corretamente, mas no momento do upload do serviço, ele não é visível.

Alterações

• Em PCs com Windows 11, a ação de iniciar o AVS com Windows é corrigida:

Alterações adicionais foram feitas na ação de alternância do usuário com o agente instalado como um serviço; Esta ação pode ser realizada pelo especialista ao assumir o controle remoto, conforme descrito abaixo.

• Entre com um usuário, vá para o login do Windows e clique no usuário:

• Selecione o nome do usuário para o qual você deseja alterar a sessão.

• Na tela do novo usuário, digite a senha e digite.

⚐ Nota: A ação de alterar usuários pode ser executada desde que a sessão ativa não seja fechada, Se você sair, o controle remoto será perdido. Para retomar o login do novo usuário, feche a sessão de controle remoto e faça login novamente.

NOTAS OU INSTRUÇÕES ADICIONAIS

Instalação do agente AVS

As etapas a seguir devem ser seguidas para instalar o agente AVS:

1. Carregue o instalador avsaw.dat fornecido pela Aranda na página da Web de Administração.
2. Faça download do arquivo de instalação do agente.
3. Execute o arquivo avsaw.exe com permissões de administrador na linha de comando ou por meio da interface gráfica.

⚐ Nota: Quando o agente é instalado como um serviço no computador do cliente, o especialista pode usar as seguintes funcionalidades ao assumir o controle remoto:
- Digite o login. - Observe as perguntas do Controle de Conta de Usuário (UAC) ao executar um programa como administrador. - O comando Ctrl + Alt + Del encontrado no menu pode ser usado para fazer logon no servidor Windows e chamar a janela do serviço de logout, alteração de senha, alteração de usuário, etc.

• Quando o agente não estiver instalado como um serviço ou usado no modo “Executar somente fazendo login como administrador”, o especialista não poderá executar as funções descritas acima. Nesse caso, o especialista poderá entrar no gerenciador de tarefas a partir da barra de tarefas, poderá visualizar os serviços, mas ao executar um programa como administrador, ele não observará a pergunta do UAC e o controle remoto será retomado assim que o cliente responder à pergunta.