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AVS - Executando tarefas como administrador
Com a versão mais recente do agente não é possível executar tarefas como administrador, no momento de fazê-lo a tela do console fica preta e a assistência ao usuário é necessária para confirmar a ação (por exemplo, para executar um aplicativo como administrador o usuário do computador é o único que pode registrar as credenciais). Aplica-se a dispositivos com versões superiores a Windows 10 21H1 e Windows 11 em que o agente está instalado.
Alterações
- Faça login no Controle remoto com um dispositivo Windows que tenha o agente instalado:
- No mecanismo de pesquisa do Windows, vá para um programa que permite selecionar a opção “Executar como administrador”
- A pergunta da UAC pode ser vista no visualizador do especialista:
- Você também pode ver a janela de opções aberta com o comando Ctrl + Alt + Del no visualizador do especialista
- O login do Windows pode ser inserido
- Todas as operações de um administrador podem ser executadas (Use o gerenciador de tarefas, vá para serviços, configurações do Windows, etc.)
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Exibição de vários ícones
Múltiplas visualizações do ícone do agente AVS e interrupção das funções do equipamento pela janela pop-up do CMD são evidenciadas.
Alterações
- O processo é separado em AVSAgent.exe e AVSUserAgent.exe, em caso de algum erro no AVSAgent.exe, a parte gráfica não é afetada, evitando o registro de um novo ícone.
⚐ Nota:
- Quando o agente do Aranda Virtual Support é usado no modo “Executar”, sem ser instalado, as perguntas do UAC só podem ser visualizadas e respondidas pelo cliente. Nesse momento, o especialista observará uma tela escura no visor enquanto obtém uma resposta do cliente.
- Quando você tem dois ou mais usuários no dispositivo em que o agente está instalado e o especialista deseja alternar as sessões do usuário após ter assumido o controle remoto, o usuário deve fechar a sessão atual e abrir a nova sessão para manter as permissões nas perguntas do UAC, caso contrário, o controle remoto será perdido na nova sessão.
- Para todos os modos de execução, as portas 9075 e 9076 são necessárias no localhost.
NOTAS OU INSTRUÇÕES ADICIONAIS
Instalação do agente AVS
As etapas a seguir devem ser seguidas para instalar o agente AVS:
- Carregue o instalador avsaw.dat fornecido pela Aranda na página da Web Administração.
- Faça download do arquivo de instalação do agente.
- Para instalar o Agente, você deve executar o arquivo avsaw.exe com permissões de administrador na Linha de Comando ou por meio da GUI.
PROBLEMAS CONHECIDOS
- Quando o especialista assume o controle de um VM de outro aplicativo de controle remoto a função “Bloquear teclado e mouse” não pode ser executada. Não se aplica a máquinas físicas.