1. Para crear mantenimientos de un CI, ingrese a la consola de CMDB, seleccione la opción Mantenimientos del menú principal, defina una categoría de mantenimiento y en el menú encabezado haga clic en el botón Crear. En la vista de información se habilita la ventana Nuevo Mantenimiento.
Las categorías para gestionar mantenimientos son:
- Asignados a mi: En esta opción se listan los mantenimientos en los que el usuario en sesión es responsable.
- De mis grupos: En esta opción se listan los mantenimientos en los que el usuario en sesión pertenece al grupo relacionado al mantenimiento.
- De mis proyectos: En esta opción se listan los mantenimientos de los proyectos en los que está relacionado el usuario en sesión.
2. En la ventana Nuevo Nuevo Mantenimiento podrá completar la información requerida. Seleccione un proyecto, un servcio, una categoría e ingrese la información básica solicitada. Al terminar haga clic en el botón Guardar para confirmar los cambios realizados.
Al seleccionar una categoría, se mostrará una ventana donde adjuntar la categoría correspondiente.
⚐ Nota: Al adjuntar archivos al Mantenimiento, debe tener en cuenta que los archivos permitidos para añadir están definidos en una lista blanca que sólo es modificable desde el archivo webconfig del sitio (cmdb). EL uso de la lista blanca se da por lineamientos de hacking ético que se han aplicado después de pruebas de vulnerabilidad realizadas en la aplicación.
- Tipos de archivos permitidos: zip, rar, emz, 7z, docx, pdf, txt, inx, xlsx, doc, evt, log, xls, rdlx, svclog, pml, xlsm, aam, prc, rtf, pptx, dmp, repx, ppt, jpeg, jpg, png, gif, tif, vsd, vsdx, svg, dsf, bmp, jfif, ico, emf, bmp, avi, webm, mp4, msg, eml, resx, cll, sql, rdl, config, amk, bak, css, csv, dll, mov, xml
3. Al consultar la vista detalle del nuevo Mantenimiento podrá visualizar y gestionar la información en las pestañas que se habilitan como Información Adicional, Histórico,Tareas, Tiempos y Costos, Relaciones, Aprobaciones.
4. En la vista detalle del Mantenimiento, seleccione la pestaña Detalles del Mantenimiento, donde podrá gestionar los campos adicionales del mantenimiento.
5. En la vista detalle del Mantenimiento, seleccione la pestaña Histórico, donde podrá ver todos los eventos ocurridos con el Mantenimiento.
6. En la vista detalle del Mantenimiento, seleccione la pestaña Tareas, donde podrá gestionar las tareas relacionadas al mantenimiento.
Al hacer clic en el botón Nueva Tarea, se habilita la ventana correspondiente donde podrá completar la información requerida.
