applicant_sk |
INT |
Identificador del solicitante del caso |
author_user_sk |
INT |
Identificador del usuario que creó el caso |
calendar_ola_sk |
INT |
Identificador del calendario OLA |
calendar_sla_sk |
INT |
Identificador del calendario SLA |
calendar_uc_sk |
INT |
Identificador del calendario UC |
category_sk |
INT |
Identificador de la categoría del caso |
ci_sk |
INT |
Identificador del elemento de configuracion (CI) asociado al caso |
company_sk |
INT |
Identificador de la compañía para el caso |
contract_sk |
INT |
Identificador del contrato asociado |
cost_center_sk |
INT |
Identificador del centro de costos para el caso |
cost_model_sk |
INT |
Identificador del modelo de costo para el caso |
current_cost |
FLOAT |
Valor acumulado del costo del caso |
current_effort |
FLOAT |
Esfuerzo parcial registrado para atender el caso |
current_price |
FLOAT |
Valor acumulado del precio del caso |
current_progress |
FLOAT |
Progreso actual del caso se calcula tiempo_actual / tiempo_estimado |
current_time |
FLOAT |
Tiempo del cronómetro por defecto para el modelo del caso |
customer_user_sk |
INT |
Identificador del cliente asignado al caso |
date_sk* |
INT |
Identificador de la dimensión de fecha en la que se modificó el caso |
estimated_date |
DATETIME |
Fecha estimada del temporizador principal del modelo del caso |
id* |
INT |
Identificador del caso |
id_by_project* |
NVARCHAR (512) |
Identificador del caso por proyecto |
impact_sk |
INT |
Identificador del impacto para el caso |
integration_sk |
INT |
Identificador del sistema externo al que pertenece el caso |
interface_sk |
NVARCHAR (200) |
Identificador del sistema de origen asociado al caso, este es dado por integración |
item_type_sk* |
INT |
Identificador del tipo de caso |
location_sk |
INT |
Identificador de la ubicación asociada |
model_sk |
INT |
Identificador del modelo para el caso |
modified_date* |
DATETIME2 |
Fecha en la que se modificó el caso |
modifier_user_sk |
INT |
Identificador del especialista que modificó el caso |
note_count |
FLOAT |
Total de notas |
ola_sk |
INT |
Identificador del OLA para el caso |
previous_specialist_group_sk |
INT |
Grupo de especialistas anterior asignado al caso |
previous_specialist_user_sk |
INT |
Especialistas anterior asignado al caso |
previous_status_sk |
INT |
Identificador del estado anterior del caso |
priority_sk |
INT |
Identificador de la prioridad del caso |
private_note_count |
FLOAT |
Total de notas privadas |
profit_center_sk |
INT |
Identificador del centro de ingresos para el caso |
project_sk |
INT |
Identificador del proyecto asociado |
provider_sk |
INT |
Identificador del proveedor para el caso |
reason_sk |
INT |
Identificador de la razón del caso |
receptor_user_sk |
INT |
Identificador del primer especialista asignado a el caso |
registry_type_sk |
INT |
Identificador del tipo de registro para el caso |
rev |
INT |
Número consecutivo de la revisión actual del caso |
service_sk |
INT |
Identificador del servicio para el caso |
sla_sk |
INT |
Identificador del SLA para el caso |
specialist_group_sk |
INT |
Identificador del grupo para el caso |
specialist_user_sk |
INT |
Identificador del especialista responsable del caso |
state_final |
INT |
Identifica si el estado es final o no. (1 = Final) |
state_initial |
INT |
Identifica si el estado es inicial o no. (1 = es inicial) |
status_sk |
INT |
Identificador del estado para el caso |
time |
FLOAT |
Cantidad de tiempo acumulado entre la modificación anterior y modificación actual |
uc_sk |
INT |
Identificador del UC para el caso. |
unit_sk |
INT |
Identificador del área interna asociada al caso |
urgency_sk |
INT |
Identificador de la urgencia del caso |