| applicant_id |
INT |
Identificador del solicitante del caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id |
| author_email |
NVARCHAR (510) |
Correo electrónico del usuario que creó el caso |
| author_id* |
INT |
Identificador del usuario que creó el caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id |
| available_cost |
BIT |
Indica que el caso tiene cuota de costo disponible |
| available_count |
BIT |
Indica que el caso tiene una cuota de recuento disponible |
| available_effort |
BIT |
Indica que el caso tiene cuota de esfuerzo disponible |
| available_price |
BIT |
Indica que el caso tiene cuota de precio disponible |
| calendar_ola_id |
INT |
Identificador del calendario OLA, referencia la tabla ASMS_CALENDAR.CALENDAR_ID |
| calendar_sla_id |
INT |
Identificador del calendario SLA, referencia la tabla ASMS_CALENDAR.CALENDAR_ID |
| calendar_uc_id |
INT |
Identificador del calendario UC, referencia la tabla ASMS_CALENDAR.CALENDAR_ID |
| category_id |
INT |
Identificador de la categoría del caso, referencia la tabla ASDK_CATEGORY.ctg_index |
| cause |
NVARCHAR (MAX) |
Causa del caso |
| cause_nohtml |
NVARCHAR (MAX) |
Causa del caso sin elementos HTML |
| ci_id |
INT |
Identificador del elemento de configuracion (CI) asociado al caso, referencia la tabla CMDB_CI.id |
| closed_date |
DATETIME |
Fecha en la que se cerró el caso |
| commentary |
NVARCHAR (MAX) |
Solución del caso |
| commentary_nohtml |
NVARCHAR (MAX) |
Solución del caso sin elementos HTML |
| company_id |
INT |
Identificador de la compañía para el caso, referencia la tabla ASMS_COMPANY.Id |
| cost |
FLOAT |
Valor del costo del caso |
| cost_center_id |
INT |
Identificador del centro de costos para el caso, referencia a la tabla ASMS_COST_CENTER.id |
| cost_model_id |
INT |
Identificador del modelo de costo para el caso, referencia a la tabla ASDK_MODEL_COST_PRICE.mod_id |
| created_date |
DATETIME |
Fecha en la que se creó el caso |
| customer_id |
INT |
Identificador del cliente asignado al caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id |
| description* |
NVARCHAR (MAX) |
Descripción del caso |
| description_nohtml |
NVARCHAR (MAX) |
Descripción del caso sin elementos HTML |
| effort |
FLOAT |
Esfuerzo registrado para atender el caso |
| group_id |
INT |
Identificador del grupo para el caso, referencia la tabla AFW_GROUPS.grou_id |
| id* |
INT |
Identificador único del caso |
| id_by_project* |
NVARCHAR (512) |
Identificador del caso por proyecto |
| impact_id |
INT |
Identificador del impacto para el caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id |
| income_center_id |
INT |
Identificador del centro de ingresos para el caso, referencia a la tabla ASMS_COST_CENTER.id |
| integration_id |
INT |
Identificador del sistema externo al que pertenece el caso, referencia la tabla ASMS_INTEGRATIONS.id |
| interface_id |
NVARCHAR (200) |
Identificador del sistema de origen asociado al caso, este es dado por integración |
| location_id |
INT |
Identificador de la ubicación asociada, referencia a la tabla ASMS_LOCATION.Id |
| model_id |
INT |
Identificador del modelo para el caso, referencia a la tabla ASMS_MODEL.id |
| modified_date |
DATETIME |
Fecha en la que se modificó el caso |
| ola_id |
INT |
Identificador del OLA para el caso, referencia a la tabla ASDK_SLA.SLA_ID |
| opened_date* |
DATETIME |
Fecha en la que se apertura el caso |
| previous_status_id |
INT |
Identificador del estado anterior del caso, refrencia la tabla ASMS_STATUS.stat_id |
| price |
FLOAT |
Valor del precio del caso |
| priority_id |
INT |
Identificador de la prioridad del caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id |
| project_id* |
INT |
Identificador del proyecto asociado, referencia la tabla ASMS_PROJECTS.proj_id |
| provider_id |
INT |
Identificador del proveedor para el caso, referencia a la tabla ASMS_COMPANY.Id |
| reason_id |
INT |
Identificador de la razón del caso, referencia la tabla ASMS_STATUS_REASON.reas_id |
| receptor_id |
INT |
Identificador del primer especialista asignado a el caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id |
| registry_type_id |
INT |
Identificador del tipo de registro para el caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id |
| responsible_id |
INT |
Identificador del especialista responsable del caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id |
| rev |
INT |
Número consecutivo de la revisión actual del caso |
| service_id |
INT |
Identificador del servicio para el caso, referencia la tabla ASDK_SERVICE.id |
| sla_id |
INT |
Identificador del SLA para el caso, referencia a la tabla ASDK_SLA.SLA_ID |
| state_id* |
INT |
Identificador del estado para el caso, referencia la tabla ASMS_STATUS.stat_id |
| subject |
NVARCHAR (800) |
Describe el asunto del caso |
| survey_token |
NVARCHAR (200) |
Identificador de la encuesta asociada |
| type_id* |
INT |
Identificador del tipo de caso, referencia la tabla ASMS_TYPES.id |
| uc_id |
INT |
Identificador del UC para el caso, referencia a la tabla ASDK_SLA.SLA_ID |
| unit_id |
INT |
Identificador del área interna asociada al caso, referencia la tabla AFW_GROUPS.grou_id |
| urgency_id |
INT |
Identificador de la urgencia del caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id |
