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    ASDK_ITEM

    Contém informações de caso no pacote ASMS

    Modelo de dados

    Campos

    Campo Cara Descrição
    applicant_id INT Identificador do solicitante de ocorrência
    author_email NVARCHAR (510) E-mail do usuário que criou o caso
    author_id* INT Identificador do usuário que criou o caso
    available_cost BIT Indica que o caso tem uma cota de custo disponível
    available_count BIT Indica que o caso tem uma cota de contagem disponível
    available_effort BIT Indica que o caso tem uma cota de esforço disponível
    available_price BIT Indica que o caso tem uma cota de preço disponível
    calendar_ola_id INT ID do calendário OLA
    calendar_sla_id INT Identificador de calendário de SLA
    calendar_uc_id INT ID do calendário UC
    category_id INT Identificador de categoria de caso
    cause NVARCHAR (MAX) Causa do caso
    cause_nohtml NVARCHAR (MAX) Causa do caso sem elementos HTML
    ci_id INT ID do item de configuração (CI) associado ao caso
    closed_date DATETIME Data em que o caso foi encerrado
    commentary NVARCHAR (MAX) Solução de caso
    commentary_nohtml NVARCHAR (MAX) Solução de caso sem elementos HTML
    company_id INT Identificador da empresa para o caso
    cost FLOAT Valor do custo do caso
    cost_center_id INT ID do centro de custo para o caso
    cost_model_id INT Identificador do modelo de custo para o caso
    created_date DATETIME Data em que o caso foi criado
    customer_id INT ID do cliente atribuído ao caso
    description* NVARCHAR (MAX) Descrição do caso
    description_nohtml NVARCHAR (MAX) Descrição do caso sem elementos HTML
    effort FLOAT Esforço registrado para atender ao caso
    group_id INT Identificador de grupo para o caso
    id* INT Identificador Único de Caso
    id_by_project* NVARCHAR (512) Identificador de caso por projeto
    impact_id INT Identificador de impacto para o caso
    income_center_id INT Identificador do centro de receita para o caso
    integration_id INT Identificador do sistema externo ao qual o caso pertence
    interface_id NVARCHAR (200) Identificador do sistema de origem associado ao caso, isso é dado por integração
    location_id INT Identificador do local associado
    model_id INT Identificador de modelo para o caso
    modified_date DATETIME Data em que o caso foi alterado
    ola_id INT Identificador OLA para o caso
    opened_date* DATETIME Data de abertura do processo
    previous_status_id INT Identificador de status de caso anterior
    price FLOAT Valor do preço da caixa
    priority_id INT Identificador de prioridade de caso
    project_id* INT ID do projeto associado
    provider_id INT Identificador de provedor para o caso
    reason_id INT Identificador de motivo de caso
    receptor_id INT Identificador do primeiro especialista designado para o caso
    registry_type_id INT Identificador de tipo de registro para o caso
    responsible_id INT Identificador do especialista responsável pelo caso
    rev INT Número consecutivo da revisão do caso atual
    service_id INT ID de serviço para o caso
    sla_id INT Identificador de SLA para o caso
    state_id* INT ID do estado para o caso
    subject NVARCHAR (800) Descreva o assunto do caso
    survey_token NVARCHAR (200) ID de pesquisa associada
    type_id* INT Identificador de tipo de caso
    uc_id INT Identificador de UC para o caso
    unit_id INT Identificador da área interna associada ao caso
    urgency_id INT Identificador de Urgência de Caso

    Chave primária

    PK_ASDK_ITEM
    id

    Referências

    Coluna Tabela referenciada Coluna referenciada Nome
    applicant_id dbo.AFW_USERS user_id FK33_ASDK_ITEM
    author_id* dbo.AFW_USERS user_id FK22_ASDK_ITEM
    calendar_ola_id dbo.ASMS_CALENDAR calendar_id FK28_ASDK_ITEM
    calendar_sla_id dbo.ASMS_CALENDAR calendar_id FK02_ASDK_ITEM
    calendar_uc_id dbo.ASMS_CALENDAR calendar_id FK27_ASDK_ITEM
    category_id dbo.ASDK_CATEGORY ctg_index FK11_ASDK_ITEM
    ci_id dbo.CMDB_CI_DW_LAST id FK19_ASDK_ITEM
    company_id dbo.ASMS_COMPANY id FK09_ASDK_ITEM
    contract_id dbo.ASMS_CONTRACT contractid FK32_ASDK_ITEM
    cost_center_id dbo.ASMS_COST_CENTER id FK30_ASDK_ITEM
    cost_model_id dbo.ASDK_MODEL_COST_PRICE mod_id FK25_ASDK_ITEM
    customer_id dbo.AFW_USERS user_id FK21_ASDK_ITEM
    group_id dbo.AFW_GROUPS grou_id FK03_ASDK_ITEM
    impact_id dbo.AFW_CATALOG_CODE code_id FK12_ASDK_ITEM
    income_center_id dbo.ASMS_COST_CENTER id FK26_ASDK_ITEM
    location_id dbo.ASMS_LOCATION id FK31_ASDK_ITEM
    model_id dbo.ASMS_MODEL id FK05_ASDK_ITEM
    modifier_id dbo.AFW_USERS user_id FK23_ASDK_ITEM
    ola_id dbo.ASDK_SLA sla_id FK17_ASDK_ITEM
    priority_id dbo.AFW_CATALOG_CODE code_id FK13_ASDK_ITEM
    project_id* dbo.ASMS_PROJECTS proj_id FK06_ASDK_ITEM
    provider_id dbo.ASMS_COMPANY id FK10_ASDK_ITEM
    reason_id dbo.ASMS_STATUS_REASON reas_id FK08_ASDK_ITEM
    receptor_id dbo.AFW_USERS user_id FK24_ASDK_ITEM
    registry_type_id dbo.AFW_CATALOG_CODE code_id FK29_ASDK_ITEM
    responsible_id dbo.AFW_USERS user_id FK20_ASDK_ITEM
    service_id dbo.ASDK_SERVICE id FK14_ASDK_ITEM
    sla_id dbo.ASDK_SLA sla_id FK15_ASDK_ITEM
    state_id* dbo.ASMS_STATUS stat_id FK07_ASDK_ITEM
    type_id* dbo.ASMS_TYPES id FK01_ASDK_ITEM
    uc_id dbo.ASDK_SLA sla_id FK16_ASDK_ITEM
    unit_id dbo.AFW_GROUPS grou_id FK04_ASDK_ITEM
    urgency_id dbo.AFW_CATALOG_CODE code_id FK18_ASDK_ITEM