Contém as informações de casos abertos e fechados no pacote ASMS - DataWareHouse
Modelo de dados
Campos
| Campo | Cara | Descrição |
|---|---|---|
| applicant_id | INT | ID do solicitante de caso, tabela de referência AFW_USERS.user_id |
| applicant_name | NVARCHAR (1020) | Nome do requerente do caso |
| author_email | NVARCHAR (510) | E-mail do usuário que criou o caso |
| author_id | INT | Identificador do usuário que criou o caso |
| author_name | NVARCHAR (510) | Nome do autor do caso |
| available_cost | BIT | Indica que o caso tem uma cota de custo disponível |
| available_count | BIT | Indica que o caso tem uma cota de contagem disponível |
| available_effort | BIT | Indica que o caso tem uma cota de esforço disponível |
| available_price | BIT | Indica que o caso tem uma cota de preço disponível |
| calendar_ola_id | INT | ID do calendário OLA |
| calendar_ola_name | NVARCHAR (510) | Nome do calendário OLA associado ao caso |
| calendar_sla_id | INT | Identificador de calendário de SLA |
| calendar_sla_name | NVARCHAR (510) | Nome do calendário de SLA associado ao caso |
| calendar_uc_id | INT | ID do calendário UC |
| calendar_uc_name | NVARCHAR (510) | Nome do calendário UC associado ao caso |
| category_hierarchy | NVARCHAR (510) | Hierarquia de categorias de casos |
| category_id | INT | Identificador de categoria de caso |
| category_name | NVARCHAR (510) | Nome da categoria de caso |
| cause | NVARCHAR (MAX) | Causa do caso |
| cause_nohtml | NVARCHAR (MAX) | Causa do caso sem elementos HTML |
| ci_asset_tag | NVARCHAR (510) | Rótulo de propriedade do IC associado ao caso |
| ci_id | INT | ID do item de configuração (CI) associado ao caso |
| ci_name | NVARCHAR (510) | Nome do IC associado ao caso |
| ci_serial | NVARCHAR (510) | Número de série do IC associado ao caso |
| closed_date | DATETIME | Data em que o caso foi encerrado |
| closed_date_sk | INT | Referência à dimensão Data de Encerramento do Processo |
| commentary | NVARCHAR (MAX) | Solução de caso |
| commentary_nohtml | NVARCHAR (MAX) | Solução de caso sem elementos HTML |
| company_id | INT | Identificador da empresa para o caso |
| company_name | NVARCHAR (510) | Nome da empresa afetada ao caso |
| contract_id | INT | Identificador de contrato associado |
| cost | FLOAT | Valor do custo do caso |
| cost_center_id | INT | ID do centro de custo para o caso |
| cost_model_id | INT | Identificador do modelo de custo para o caso |
| created_date | DATETIME | Data em que o caso foi criado |
| current_progress | FLOAT | Andamento atual do caso |
| current_time | FLOAT | Tempo decorrido durante o processo |
| customer_id | INT | ID do cliente atribuído ao caso |
| customer_name | NVARCHAR (510) | Nome do cliente do caso |
| description | NVARCHAR (MAX) | Descrição do caso |
| description_nohtml | NVARCHAR (MAX) | Descrição do caso sem elementos HTML |
| effort | FLOAT | Esforço registrado para atender ao caso |
| estimated_date | DATETIME | Data estimada do temporizador primário do modelo de caso |
| estimated_time | FLOAT | Tempo estimado do temporizador principal do modelo de caso |
| group_id | INT | Identificador de grupo para o caso |
| group_name | NVARCHAR (510) | Nome do grupo de casos |
| id* | INT | ID do caso |
| id_by_project* | NVARCHAR (512) | Identificador de caso por projeto |
| impact_id | INT | Identificador de impacto para o caso |
| impact_name | NVARCHAR (510) | Nome do impacto do caso |
| income_center_id | INT | Identificador do centro de receita para o caso |
| integration_id | INT | Identificador do sistema externo ao qual o caso pertence |
| interface_id | NVARCHAR (200) | Identificador do sistema de origem associado ao caso, isso é dado por integração |
| location_id | INT | Identificador do local associado |
| model_id | INT | Identificador de modelo para o caso |
| model_name | NVARCHAR (510) | Nome do modelo do caso |
| modified_date* | DATETIME | Data em que o caso foi alterado |
| modifier_name | NVARCHAR (510) | Nome do último usuário que modificou o caso |
| note | NVARCHAR (MAX) | Nota associada ao caso |
| ola_id | INT | Identificador OLA para o caso |
| ola_name | NVARCHAR (510) | Nome do OLA do processo |
| opened_date | DATETIME | Data de abertura do processo |
| opened_date_sk | INT | Referência à dimensão Data de abertura do caso |
| previous_status_id | INT | Identificador de status de caso anterior |
| price | FLOAT | Valor do preço da caixa |
| priority_id | INT | Identificador de prioridade de caso |
| priority_name | NVARCHAR (510) | Nome da prioridade do caso |
| project_id | INT | ID do projeto associado |
| project_name | NVARCHAR (510) | Nome do Projeto de Caso |
| provider_id | INT | Identificador de provedor para o caso |
| provider_name | NVARCHAR (510) | Nome do provedor associado ao caso |
| real_date | DATETIME | Modelo do caso Temporizador primário Data real |
| reason_id | INT | Identificador de motivo de caso |
| reason_name | NVARCHAR (510) | Nome do motivo do caso |
| receptor_id | INT | Identificador do primeiro especialista designado para o caso |
| receptor_name | NVARCHAR (510) | Nome do primeiro usuário a quem o caso foi atribuído |
| registry_type_id | INT | Identificador de tipo de registro para o caso |
| registry_type_name | NVARCHAR (510) | Nome do tipo de registro de caso |
| responsible_id | INT | Identificador do especialista responsável pelo caso |
| responsible_name | NVARCHAR (510) | Nome da pessoa responsável pelo caso |
| rev | INT | Número consecutivo da revisão do caso atual |
| service_id | INT | ID de serviço para o caso |
| service_name | NVARCHAR (510) | Nome do Serviço de Ocorrência |
| sla_id | INT | Identificador de SLA para o caso |
| sla_name | NVARCHAR (510) | Nome do SLA padrão do caso |
| solution_date_sk | INT | Referência à dimensão Data da solução de caso |
| state_final | INT | Identifique se o status é final ou não. (1 = Fim) |
| state_id | INT | ID do estado para o caso |
| state_initial | INT | Identifique se o estado é inicial ou não. (1 = é inicial) |
| state_name | NVARCHAR (510) | Nome do status do caso |
| status_color | NVARCHAR (510) | Cor do estado atual |
| subject | NVARCHAR (800) | Descreva o assunto do caso |
| survey_token | NVARCHAR (200) | ID de pesquisa associada |
| type_id* | INT | Identificador de tipo de caso |
| type_name | NVARCHAR (510) | Nome do tipo de caso |
| uc_id | INT | Identificador de UC para o caso |
| uc_name | NVARCHAR (510) | Nome do UC do caso |
| unit_id | INT | Identificador da área interna associada ao caso |
| unit_name | NVARCHAR (510) | Nome da área organizacional associada ao caso |
| urgency_id | INT | Identificador de Urgência de Caso |
| urgency_name | NVARCHAR (510) | Nome da urgência do processo |
Chave primária
| PK_ASDK_ITEM_DW_LAST |
|---|
| id |