Este estado indica que la orden de trabajo ya está en proceso de atención por parte de un especialista, el cliente puede verificar la ubicación del especialista con el botón Ubicación, cuando una orden está en estado En Marcha se visualiza la siguiente información:

• Información básica: Servicio, descripción, fecha de Atención, especialista, dirección, No. de Solicitud y fecha de Creación.

Al seleccionar el botón Ubicación se visualiza un mapa y al presionar el botón refrescar podrá conocer en tiempo real la ubicación del especialista, adicionalmente se muestra el teléfono del especialista en caso de que el usuario necesite comunicarse con él. Al seleccionar el botón Regresar se visualiza la información de la orden que se encuentra en estado En Marcha.

⚐ Nota: En los estados Recibido, Programado y En Marcha se puede realizar cancelación de la orden haciendo clic en el botón Cancelar en caso de que el cliente lo requiera. El despachador también puede realizar la cancelación de dichas órdenes desde la aplicación AFLS.

Luego de la información de la orden se visualizarán las siguientes secciones:

• Campos adicionales: Se visualizan cuando se realiza la configuración de campos adicionales para órdenes de trabajo en la consola web.
  Al seleccionar el botón de editar se habilitan los campos con permiso de modificación de actualización, después de realizar los ajustes de la información de los campos adicionales para la solicitud, seleccione el botón guardar donde se visualiza el siguiente mensaje de confirmación Información Actualizada.

• Adjuntos: Permite subir algún archivo a la solicitud de ser necesario.
  Al seleccionar el botón Subir archivo se despliega la ventana del explorador de Windows donde podrá buscar y seleccionar el archivo a importar en la solicitud.

• Mensajes: Será posible enviar mensajes (notas públicas) desde la solicitud a los despachadores, monitores o especialistas.
  Estos mensajes se visualizarán en la parte inferior de la solicitud mostrando la interacción entre el despachador, monitor o especialista y el usuario final, al escribir el mensaje seleccione el botón Enviar para que el comentario quede asociado a la solicitud.
  

⚐ Nota: Mientras el usuario esté dentro de la orden, haga clic en el ícono de refrescar para actualizar los mensajes recibidos.
- 2. El botón Ir al inicio permite volver a la creación de órdenes.