Este estado indica que la orden de trabajo fue creada y está sin asignación de un proveedor y especialista para su atención, cuando una orden está estado Recibido se visualiza la siguiente información:

• Información básica: Servicio, descripción, dirección, No. de Solicitud y Fecha de Creación.

• Campos adicionales: Se visualizan cuando se realiza la configuración de campos adicionales para órdenes de trabajo en la consola web.
  Al seleccionar el botón editar se habilitan los campos con permiso de actualización, después de realizar los ajustes de la información de los campos adicionales para la solicitud, seleccione el botón de guardar donde se visualiza el siguiente mensaje de confirmación Información Actualizada.

• Adjuntos: Permite subir algún archivo a la solicitud de ser necesario.
  Al seleccionar el botón Subir archivo se despliega la ventana del explorador de Windows donde podrá buscar y seleccionar el archivo a importar en la solicitud.

• Mensajes: Será posible enviar mensajes (notas públicas) desde la solicitud a los despachadores, monitores o especialistas.
  Estos mensajes se visualizarán en la parte inferior de la solicitud mostrando la interacción entre el despachador, monitor o especialista y el usuario final, al escribir el mensaje seleccione el botón Enviar para que el comentario quede asociado a la solicitud.
  

⚐ Nota: Mientras el usuario esté dentro de la orden, haga clic en el ícono de refrescar para actualizar los mensajes recibidos.
- 2. El botón Ir al inicio permite volver a la creación de órdenes.