Albi Bot WhatsApp é uma extensão que permite ao usuário final interagir com o Aranda Service Desk a partir do ambiente de aplicativos WhatsApp Mobile e WhatsApp Web. As seguintes ações podem ser realizadas a partir do Bot:

• Categorize casos para criação.
• Listar casos associados ao usuário.
• Consulte os casos associados ao usuário inserindo um critério de pesquisa.
• Liste os processos de aprovação ativos associados ao usuário que interage com o Bot.
• Consulte artigos relacionados ao usuário inserindo um critério de pesquisa.
• Listar itens relacionados ao usuário.
• Categorize casos anonimamente para criação (quando você tiver a opção habilitada no BASDK).