Dois novos grupos de trabalho devem ser configurados no ASDK (WhatsApp Manager e WhatsApp Client) e dois novos usuários (wmanager e wclient) devem ser criados. Esses usuários devem ser associados aos respectivos grupos de trabalho criados anteriormente e, em seguida, atribuídos às duas permissões correspondentes a cada grupo de trabalho da seguinte forma:
| Grupo de trabalho e usuário | Permissões no Admin Console Aranda Service Desk BLOGIK |
Permissões no Console Especialista Aranda Service Desk FRONT END |
|---|---|---|
| Gerenciador do WhatsApp -> wmanager | • EXECUÇÃO DE APLICATIVOS • GERENTE DE EQUIPES |
|
| Cliente WhatsApp -> wclient | • EXECUÇÃO DE APLICATIVOS • CLIENTE DE EQUIPES |
O usuário “wclient” deve ter uma licença nomeada.
⚐ Nota: Se você tiver alguma configuração de segurança de senha, como (alteração de senha no primeiro login), deverá passar por essas validações antes de poder usar o Bot.
- Se o cliente estiver a fazer uso dos serviços do Bot de Produção fornecidos pela Aranda no domínio arandasoft.com, não tem de fazer mais nenhuma configuração prévia no Aranda Service Desk e pode avançar para o Configurando o ambiente de bot.
- Se o cliente tiver sua própria implementação do bot, ele deverá fazer o seguinte:
1. Entre no servidor onde o aplicativo Aranda Service Desk está instalado.
2. Vá para o caminho de instalação do USDKV8 (geralmente C:\inetpub\wwwroot\USDKV8) e localize o arquivo Web.config.
3. Abra o arquivo com um editor de texto e localize a seguinte linha:
<add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://jsonip.com/; object-src 'none';form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com"></add>
4. Insira o DNS do ambiente ou serviço de aplicativo em que o bot está hospedado. Exemplo:
<add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://jsonip.com/; object-src 'none';form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com" *.dnsambiente.com"></add>
5. Vá para o caminho de instalação do ASDKV8 (geralmente C:\inetpub\wwwroot\ASDKV8) e localize o arquivo Web.config.
6. Abra o arquivo com um editor de texto e localize a seguinte linha:
<add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://code.highcharts.com https://maps.googleapis.com/; object-src 'none'; form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com" />
7. Insira o DNS do ambiente ou serviço de aplicativo em que o bot está hospedado. Exemplo:
<add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://code.highcharts.com https://maps.googleapis.com/; object-src 'none'; form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com" *.dnsambiente.com" />
8. Salve as alterações e reinicie o IIS.
⚐ Nota: Cada vez que você executa uma atualização no produto Aranda Service Desk (ASDK), você deve executar essas configurações.