ARANDA VIRTUAL SUPPORT AVS permite establecer soporte remoto a estaciones de trabajo, sin importar la red del cliente, permitiendo tomar control remoto y transferir archivos en tiempo real y de forma segura.
A continuación, se da una descripción de los elementos básicos y transversales de AVS, que le permiten al usuario acceder posteriormente a los procesos de gestión de control remoto. Las secciones que componen esta guía son:
1. Acceso
Conozca cómo ingresar a la consola de AVS e identifique los requerimientos de uso de la aplicación.
2. Funcionamiento AVS
Conozca el funcionamiento de Aranda Virtual Support y sus componentes.
3. Entorno
Identifique la interfaz web de AVS con la que va a interactuar en los diferentes procesos de gestión de soporte remoto y conozca las diferentes secciones que la componen.
4. Roles
Conozca los roles definidos en AVS y su alcance en la gestión de los diferentes procesos de soporte remoto.
¿Para quién es esta guía?
Esta guía está diseñada para familiarizar al usuario con los elementos básicos necesarios para interactuar con la aplicación AVS en un primer nivel.
¿Cuál es nuestra documentación?
- Guía de Uso AVS
- Manual de Gestión de Soporte Remoto AVS
- Manual del Agente AVS