1. Para realizar la toma de control remoto, debe tener instalado el agente especialista y utilizar la última versión liberada detallada en las notas de versión.

⚐ Notas:

• Si tiene una versión anterior, se recomienda desinstalarla antes de instalar una nueva versión.
• El archivo ejecutable del instalador no debe ser analizado por antivirus, ya que puede ser identificado como un agente desconocido y ser bloqueado o eliminado de la máquina revisada.

2. Haga doble clic sobre el archivo del instalador. Visualizará la pantalla de bienvenida. Confirme la instalación haciendo clic en el botón Siguiente.

3. En la ventana Información del cliente, ingrese el nombre de usuario, la organización y haga clic en Siguiente.

4. En la ventana Tipo de instalación, se recomienda seleccionar la opción Completa y hacer clic en Siguiente.

5. En la ventana Preparando para instalar el programa, haga clic en Instalar para iniciar el proceso. Este paso requiere permisos de administrador.

6. Al completar el proceso de instalación, haga clic en Finalizar. Además de la aplicación, se instala en el equipo el servicio de Windows Aranda Virtual Support Specialist Orchestrator.

⚐ Nota: Si se emite una alerta de seguridad del Firewall después de la instalación, seleccione todas las casillas y haga clic en Permitir acceso.

7. La aplicación puede ser ejecutada directamente desde el buscador de Windows, sin necesidad de abrirla previamente.

Desinstalación

1. Para iniciar la desinstalación, haga doble clic sobre el archivo del instalador. También puede realizar este proceso desde la opción Programas y características del Panel de control.

2. Se iniciará el asistente de instalación. Haga clic en Siguiente:

3. Seleccione la opción Eliminar y haga clic en Siguiente:

4. Haga clic en Eliminar. Una vez confirme el mensaje de advertencia, se iniciará la desinstalación del agente.

5. Una vez finalizado el proceso de desinstalación, haga clic en Finalizar.