ES
Español
English
Português
    Acciones en Dispositivos

    En la vista de información de la consola de inicio de AEMM, podrá visualizar Acciones (comandos). Estas acciones se envían al dispositivo para que las ejecute y reporte el resultado al servidor de Aranda Enterprise Mobility Management (AEMM).

    Las acciones disponibles cambian según la plataforma del dispositivo:

    Android

    Funciones Detalle
    Control remoto Ver Descripción Control remoto.
    Direct Boot Ver Descripción Direct Boot.

    iOS

    Funciones Detalle
    Visualización remota Ver Descripción visualización remota.

    Control Remoto Android

    Permite al administrador iniciar una sesión desde la consola para ver y operar el dispositivo. Durante la sesión, podrá navegar, enviar mensajes y ejecutar acciones, desde controlar el teclado del dispositivo hasta gestionar archivos (cargar archivos desde la consola al dispositivo). El sistema registra la actividad y notifica el estado de la conexión. El control completo del dispositivo y la habilitación de permisos de accesibilidad aplican solo para vinculaciones DO (Device Owner).


    1. Solicite una sesión de control remoto del dispositivo desde la consola AEMM.
    • Envío de comando:
    • Visualización de inicio de sesión:
    1. El comando llegará al dispositivo y solicitará al usuario habilitar el servicio de accesibilidad.
    1. Habilite el servicio de accesibilidad para otorgar control remoto completo.
    1. Haga clic en Empezar ahora.
    1. Inicie el control remoto desde la consola AEMM para obtener control total del dispositivo.

    ⚐ Nota: Durante la sesión de control remoto en dispositivos DO (Device Owner), podrá escribir utilizando el teclado del computador; el texto ingresado se verá reflejado en tiempo real directamente en el dispositivo.

    1. En la consola AEMM, vaya a Settings > Móviles > Soporte remoto y configure las opciones para solicitar el control remoto:
    • Solicitar confirmación en dispositivo móvil antes de iniciar sesión.
    • Solicitar clave en dispositivo móvil antes de iniciar sesión.
    1. El comando llegará al dispositivo y solicitará confirmación antes de iniciar la sesión de control remoto.
    1. En el dispositivo, se mostrará un token para ingresarlo en la consola y realizar el control remoto.
    1. Ingrese el token en la consola AEMM para realizar el control remoto.
    1. El control remoto se iniciará en el dispositivo.
    1. En dispositivos Samsung con agente AEMM genérico, la solicitud para habilitar el acceso es diferente. Primero, ingrese a la sección de aplicaciones instaladas:
    1. Ingrese en Aranda AEMM.
    1. Haga clic en el botón deslizante para activar la accesibilidad.
    1. Haga clic en Permitir para conceder a AEMM el control total del teléfono.
    1. Haga clic en Aceptar.
    1. Haga clic en Comenzar ahora para iniciar el control remoto.
    1. El control remoto se iniciará en el dispositivo.

    Caso para dispositivos samsung en Accesibilidad

    1. Si la accesibilidad está bloqueada, como se muestra en la siguiente imagen, tenga en cuenta estas consideraciones:
    1. En Ajustes del sistema, seleccione Aplicaciones y busque la aplicación ArandaEMM.
    1. En el menú superior, dentro de la información de la política, seleccione los tres puntos.
    1. Haga clic en Permitir ajustes restringidos.
    1. Regrese a la opción Accesibilidad y repita los pasos 12 al 15 para iniciar el control remoto.

    Visualización remota iOS

    Permite al administrador iniciar una sesión desde la consola para visualizar el dispositivo. Durante la sesión, se podrá realizar acciones de gestión de archivos (cargar archivos desde la consola al dispositivo), mientras el sistema registra la actividad y notifica el estado de la conexión.

    • Visualización en dipositivos iOS


    • Gestión de archivos en iOS


    Gestión en Modo Direct Boot

    El administrador puede ejecutar, en modo Direct Boot, ciertas acciones de gestión remota para que se apliquen después del primer reinicio.

    Acciones disponibles

    En este modo, se pueden ejecutar los siguientes comandos:

    • Desvinculación del dispositivo.
    • Wipe (borrado remoto de datos).
    • Restablecimiento de contraseña (si tiene configurado desde la política el cambio de contraseña debe cumplir con estas configuraciones).

    A continuación, se muestra una imagen de las acciones:

    Comandos modo Direct Boot Referencia

    Cómo activar el modo Direct Boot

    1. Reinicie el dispositivo. El dispositivo debe tener un reinicio reciente.

    2. Valide el estado del modo Direct Boot:

      • Desde la consola, envíe un comando de prueba que no sea de gestión en modo Direct Boot (por ejemplo, un mensaje de texto).
      • Vaya a la sección Actividades en la consola.
      • Verifique que el comando se visualice como Enviado y Recibido, pero No ejecutado. Esto confirma que el modo Direct Boot está activo.
    1. Ejecute la acción de gestión: Con el estado confirmado, envíe el comando definitivo en modo Direct Boot (Desvincular, Wipe o Restablecer contraseña). El sistema lo enviará y se ejecutará correctamente. Si hay otros comandos en cola, se procesarán después del desbloqueo del dispositivo.