La gestión de la firma del cliente permite al usuario especialista asociar al caso la firma digital del cliente como evidencia de conformidad con la atención brindada. Esta funcionalidad aplica una única vez por caso, dado que la firma registrada no puede modificarse ni eliminarse posteriormente.
1. Para asociar la firma del cliente al caso, seleccione un registro del listado de casos y en la ventana Detalle seleccione el campo Firma. También puede acceder desde la ventana Actualización.
2. En la ventana Firma, puede registrar la firma del cliente en el campo respectivo. Para repetir la firma, seleccione el botón Borrar para limpiar el campo.
3. Seleccione el botón Guardar para asociar la firma al caso.
⚐ Nota:
- Una vez que la firma ha sido guardada, no se puede eliminar.
- Si no desea continuar con la gestión, puede seleccionar la opción ‘Detalles’ para volver atrás.
4. Al terminar la gestión de la firma del cliente se visualiza el mensaje Carga de la firma completada y se adjunta al histórico del caso el mensaje y enlace respectivo.
