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    Acessos AVS

    O processo de autenticação no site da AVS será executado de acordo com a função definida pela organização para desenvolver as diferentes tarefas de gerenciamento de suporte remoto. As duas instâncias de autenticação são:

    Login

    1. Insira o URL do site do Aranda Virtual Support (AVS).

    2. Para fazer login no aplicativo AVS, digite o nome de usuário e a senha atribuídos a você, levando em consideração o Especificações dos campos de autenticação.

    Saindo

    1. Para encerrar a sessão e sair do aplicativo, selecione o ícone do usuário no menu de cabeçalho do site do AVS e clique em Fazer logoff.


    2. Depois de desconectado, o usuário retorna à tela inicial e pode fazer login novamente no site da AVS.

    Lembrar senha

    1. Se um usuário do diretório local (Aranda) esquecer sua senha, ele poderá solicitar uma nova. Na janela de login, selecione o tipo de autenticação Aranda e clique na opção Lembrar senha.

    2. Na janela que está ativada, insira o e-mail associado ao usuário e clique no botão Enviar.

    ⚐ Anotações:

    • Essa opção se aplica somente aos usuários do serviço de diretório local. Não se aplica a usuários sincronizados por meio de serviços de diretório (LDAP / ID de entrada).
    • Deve haver um Servidor de e-mail definido como padrão.


    3. Quando você insere um e-mail válido, uma mensagem será enviada com um link para redefinir a senha.

    ⚐ Anotações:

    • Por padrão, o corpo do e-mail é enviado em espanhol. Para recebê-lo em inglês, certifique-se de configurar o Idioma No Informações adicionais da janela Edição do usuário.
    • O link de redefinição contém um token único, que expira no momento em que o usuário redefine a senha.


    4. Clicar no link do e-mail abrirá a janela Redefinir senha, onde o usuário pode definir uma nova senha que atenda ao Preencha os campos solicitados e clique no botão Alterar senha.

    ⚐ Nota: A nova senha deve estar em conformidade com as políticas definidas pelo administrador do site. Essas políticas podem estar ativas ou inativas, dependendo das configurações do serviço de diretório. Somente políticas ativas serão aplicadas ao criar ou modificar a senha.

    reCAPTCHA

    1. Para melhorar a segurança no uso da plataforma, é possível ativar a funcionalidade reCAPTCHA. Essa ferramenta ajuda a proteger o site contra acesso indesejado ou automatizado.

    Se você precisar habilitar esta opção, insira o link a seguir para obter mais informações e configurar o reCAPTCHA: