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    Instalação de agente especialista

    1. Para executar a tomada de controle remota, você deve ter o agente especializado instalado e usar a versão mais recente detalhada nas notas de versão.

    Anotações:

    • Se você tiver uma versão mais antiga, é recomendável desinstalá-la antes de instalar uma nova versão.
    • O arquivo executável do instalador não deve ser verificado por antivírus, pois pode ser identificado como um agente desconhecido e ser bloqueado ou removido da máquina corrigida.


    2. Clique duas vezes no arquivo do instalador. Você verá a tela de boas-vindas. Confirme a instalação clicando no botão Seguinte.


    3. Na janela Informações ao cliente, insira o nome de usuário, a organização e clique em Seguinte.


    4. Na janela Tipo de instalação, é recomendável selecionar o ícone Completar e clique em Seguinte.


    5. Na janela Preparando-se para instalar o programaclique Instalar para iniciar o processo. Esta etapa requer permissões de administrador.


    6. Quando o processo de instalação estiver concluído, clique em Fim. Além do aplicativo, o serviço do Windows é instalado no computador Orquestrador especialista em suporte virtual da Aranda.

    Nota: Se um alerta de segurança do Firewall for emitido após a instalação, marque todas as caixas de seleção e clique em Permitir acesso.


    7. O aplicativo pode ser executado diretamente do navegador do Windows, sem a necessidade de abri-lo previamente.


    Desinstalar

    1. Para iniciar a desinstalação, clique duas vezes no arquivo do instalador. Você também pode executar esse processo a partir do Programas e recursos no Painel de Controle.

    2. O assistente de instalação será iniciado. Clique Seguinte:


    3. Selecione a opção Eliminar e clique em Seguinte:


    4. Clique Eliminar. Assim que a mensagem de aviso for confirmada, a desinstalação do agente começará.


    5. Quando o processo de desinstalação estiver concluído, clique em Fim.