No se pudo obtener el servidor Turn local

Error de conexión servidor Turn local

Si al intentar tomar control remoto de una estación de trabajo se visualiza el siguiente error:

Para solucionar este error, realiza las siguientes verificaciones:

Valide que en la base de datos de configuración o del inquilino se cuente con el settings turnserverlocal correctamente diligenciado.

select sett_value from AFW_SETTINGS where sett_key = 'turnserverlocal';

En caso de no existir realice la inserción de la llave en las respectiva tabla, teniendo en cuenta que predomina la información almacenada en la base de datos del inquilino.
Si ya existe la información, validar que sea correcta y el servidor se esté ejecutando.
En el caso de implementaciones On-Premise valide que el servidor se haya configurado de forma correcta. Ver configuración Servidor Turn Local y que el servicio Aranda AVS Turn Server si se esté ejecutando.
Valide que el sitio de AVS pueda acceder al servidor Turn local utilizando el protocolo TCP a través del puerto predeterminado (8081 para AVS y 3478 para ARC) o el que se haya configurado en su lugar.
El acceso al sitio debe realizarse por un sitio seguro (https).