Erro de conexão

Se o seguinte erro for exibido ao entrar em uma sessão de suporte de autorização:

Não é possível conectar ao dispositivo

Para corrigir esse erro, execute as seguintes verificações:

• Valide se a estação de trabalho (dispositivo) tem a versão mais recente do agente instalada e configurada corretamente. Veja as notas de versão
• Se o agente estiver instalado corretamente, valide se ele está em um estado online e apontando para o servidor de notificação. Exibir status do agente
• Se o agente não for colocado em um estado Online, valide se a estação de trabalho pode acessar o Servidor de Notificação.
• Se o alerta continuar a ser gerado, force o serviço do agente a reiniciar Aranda AVS Agente 9na estação de trabalho.