Ao instalar e configurar os agentes, através da interface do usuário, você poderá validar a disponibilidade da estação para suporte remoto, com a mensagem de status localizada no canto superior direito da interface. O status do dispositivo pode ser “Online”, “Desconectado”, “Licenciado”, “Sem grupo de suporte”, “Sem licença” ou “Sem serviço”. As variantes do agente com base no status relatado são descritas abaixo.

Estado	Cor da mensagem	Notificação	Imagem
Online	Verde	O dispositivo pode receber uma conexão remota
Desconectado	Cinza	O dispositivo não está conectado ao servidor de notificação (pode ser devido a um URL incorreto ou falhas na rede da Internet)
Graduado	Azul	Dispositivo licenciado
Sem grupo de apoio	Laranja	O código do grupo de suporte é inválido
Sem licença	Laranja	O dispositivo não está licenciado
Sem serviço	Vermelho	Falha do agente no dispositivo quando o serviço é interrompido