Aranda AssistMe es una consola de usuario final para dispositivos móviles que permite gestionar el flujo de trabajo de las solicitudes y/o órdenes, permitiendo agregar adjuntos, notas, etc.
La aplicación requiere de un usuario para su uso y puede encontrar las siguientes funcionalidades:
Autenticación
La aplicación cuenta con un modúlo de autenticación para el acceso a las funciones y características dispuestas para la versión móvil. Después de estar autenticado el usuario accede a la opción Mi Portal, donde podrá acceder a 4 secciones o tabs:
Mi Portal
En esta opción el usuario tiene la posibilidad de interactuar con un asistente (chat bot) a través de palabras claves que son procesadas y dan como resultado diferentes opciones de ayuda como pueden ser: casos, artículos o categorías.
- Crear Caso: En esta opción de la barra de tareas de Mi Portal, el usuario puede seleccionar una categoría para la creación de una solicitud.
- Mis solicitudes: En esta opción de la barra de tareas de Mi Portal, el usuario podrá visualizar la lista de solicitudes asociadas a su perfil, las cuales pueden ser filtradas como abiertas o cerradas y ordenadas de forma ascendente o descendente a través del menú.
- Ayuda: En esta opción de la barra de tareas de Mi Portal, el usuario podrá consultar los artículos de ayuda y manuales disponibles.
Otras Funciones
Esta sección de Mi Portal depliega las opciones disponibles a través del menú flotante:
- Noticias: Esta opción permite el acceso a las noticias de interés para el usuario.
- Perfil: Esta opción permite consultar la información asociada al usuario en sesión y cambiar su contraseña de ingreso.