O correio não chega

Às vezes, pode demorar alguns minutos para que o e-mail chegue porque deve passar por um servidor de saída e um servidor de entrada, o que se traduz em dois processos cuja velocidade depende das solicitações feitas nos servidores e da velocidade da conexão com a internet.

Quando abro o e-mail, a imagem com o código QR não aparece

Isso pode ocorrer por dois motivos: como o servidor de e-mail bloqueia as imagens de e-mail recebidas, nesse caso, deve-se autorizar o download das imagens anexadas ao e-mail.

Ou porque a imagem ainda não foi carregada, nesse caso, você deve esperar mais um momento para que a imagem seja carregada ou atualize o e-mail.

O aplicativo apresenta uma mensagem de erro de conexão

Isso ocorre porque o dispositivo não está conectado a nenhuma rede ou sua conexão é muito fraca, você deve tentar encontrar uma conexão mais estável ou desabilitar e reativar a conexão existente.

O Web Dispatcher não redireciona o dispositivo para instalar o perfil (aplica-se somente a dispositivos iOS)

Dependendo da velocidade do download do perfil do dispatcher, esse redirecionamento pode levar alguns segundos, pode-se verificar se o download está sendo feito com o indicador de atividade do dispositivo localizado na parte superior.

O aplicativo apresenta uma mensagem de erro para baixar o perfil (aplica-se apenas a dispositivos iOS).

Essa mensagem pode ser apresentada porque o perfil ainda não foi baixado ou porque já foi baixado, mas ainda não há resposta de confirmação do servidor. Para verificar se o perfil já foi instalado, clique em Configurações -> Geral -> Perfil, se o perfil estiver instalado e a mensagem continuar a aparecer, você deverá aguardar um momento enquanto o servidor processa as informações.