PT
Español
English
Português
    Edição de casos

    Detalhes da petição

    • URI: api/v8.6/item/update/{id}/{itemType}/{userId}
    • Tipo: POST
    • Títulos obrigatórios:

    • tipo de conteúdo: application/json
    • Autorização: TOKEN

    Parâmetros

    Nome Tipo de dado Obrigatório Descrição
    Id Texto Sim ID do caso a ser consultado
    tipo de item Número Sim
    Tipo de caso a ser criado. As opções são:
    1. Incidente
    2. Problema
    3. Mudança
    ID do usuário Número Sim ID do usuário que consulta o caso.


    Além disso, é possível enviar os valores que você deseja editar como parâmetros no corpo da solicitação. Esses valores correspondem aos mesmos disponíveis no processo de criação, no entanto, existem alguns que não são editáveis, por exemplo, o id do autor.

    Corpo da petição

    A solicitação consiste em uma matriz json de valor de campo com parâmetros possíveis, conforme necessário. Exemplo:

    [
    {"Field":"SpecialistId","Value":####},
    {"Field":"ImpactId","Value":#},
    {"Field":"Description","Value":"New description"}
    ]
    

    Responder

    Como resposta, um objeto json é obtido, com as seguintes informações:

    [
    {
    "Field": "itemId",
    "Value": "4158"
    },
    {
    "Field": "qs",
    "Value": "?64B24DED26791E23A72364E9AF0E0430E93E2CF2F6D66AA4CB23CAAF7D8F"
    },
    {
    "Field": "composedItemId", "Value": "IM-55175-2-19537"
    },
    {
    "Field": "isClosed",
    "Value": "False"
    },
    {
    "Field": "result",
    "Value": "True"
    }
    ]
     
    

    Mensagens de erro

    Código Status HTTP Mensagem de erro
    400 Solicitação BadRequest Token inválido
    400 Solicitação BadRequest InvalidUserId
    400 Solicitação BadRequest InvalidItemId
    400 Solicitação BadRequest InvalidItemType
    400 Solicitação BadRequest InvalidComposedItemId
    400 Solicitação BadRequest Dados de caso inválido
    400 Solicitação BadRequest Identificação de autor inválida
    400 Solicitação BadRequest Categoria inválida
    400 Solicitação BadRequest Empresa Inválida
    400 Solicitação BadRequest Descrição inválida
    400 Solicitação BadRequest Grupo Inválido
    400 Solicitação BadRequest InvalidItemType
    400 Solicitação BadRequest InvalidStateConfiguraton
    400 Solicitação BadRequest Tipo de registro inválido
    400 Solicitação BadRequest Serviço inválido
    400 Solicitação BadRequest InvalidSla
    400 Solicitação BadRequest InvalidUrgencyId
    401 Desautorizado UnauthorizedDescriptionModification
    401 Desautorizado Modificação de Incidente Não Autorizado
    401 Desautorizado Modificação de mudança não autorizada
    401 Desautorizado Modificação de problema não autorizado
    401 Desautorizado Modificação de chamada de serviço não autorizada
    404 Não encontrado InvalidItemId