Obter relatórios de casos | Documentação do ASDK da API (v8)

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Esta seção descreve as operações disponíveis para obter as relações de um caso.

Obtendo a relação do caso com incidentes

Detalhes da petição

URI: api/v8.6/item/{id}/{itemType}/incidents
Tipo: GET
Títulos obrigatórios:
tipo de conteúdo: aplicativo/
Autorização: TOKEN

Parâmetros:

Nome	Tipo de dado	Obrigatório	Descrição
Id	Número	Sim	ID do caso
tipo de item	Número	Sim	Tipo de caixa 1: Incidentes 2: Problemas 3: Mudanças 4: Requisitos

Responder

O serviço retornará um Json com as seguintes informações: Exemplo:

[
    {
        "CategoryName": "Antivirus",
        "Cause": "Caused By",
        "Child": true,
        "Created": "/Date(1629640733947-0500)/",
        "Description": null,
        "FriendlyId": null,
        "Id": 32337,
        "IdByProject": 822,
        "IsUnlock": true,
        "Modified": null,
        "Name": null,
        "ProjectId": 1,
        "ProjectName": "Mesa de Servicios TI - SQL",
        "ResponsibleName": "Especialista TI",
        "StatusName": "Registrado",
        "Title": null,
        "TypeName": null
    }
]

Mensagens de erro

Código	Status HTTP	Mensagem de erro
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemId
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType
500	Erro de servidor interno	FalhaGetRelatedIncidents

Obter relação entre caso e problema

Detalhes da petição

URI: api/v8.6/item/{id}/{itemType}/problems
Tipo: GET
Títulos obrigatórios:
tipo de conteúdo: application/json
Autorização: TOKEN

Parâmetros:

Nome	Tipo de dado	Obrigatório	Descrição
Id	Número	Sim	ID do caso
tipo de item	Número	Sim	Tipo de caixa 1: Incidentes 2: Problemas 3: Mudanças 4: Requisitos

Responder

O serviço retornará um Json com as seguintes informações: Exemplo:

[
    {
        "CategoryName": "Humanos",
        "Cause": "Caused By",
        "Child": true,
        "Created": "/Date(1629641323660-0500)/",
        "Description": null,
        "FriendlyId": null,
        "Id": 29055,
        "IdByProject": 23568,
        "IsUnlock": true,
        "Modified": null,
        "Name": null,
        "ProjectId": 1,
        "ProjectName": "Mesa de Servicios TI - SQL",
        "ResponsibleName": "Especialista TI",
        "StatusName": "Registrado",
        "Title": null,
        "TypeName": null
    }
]

Mensagens de erro

Código	Status HTTP	Mensagem de erro
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemId
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType
500	Erro de servidor interno	FalhaGetRelatedProblems

Obter relação de caso com alterações

Detalhes da petição

URI: api/v8.6/item/{id}/{itemType}/changes
Tipo: GET
Títulos obrigatórios:
tipo de conteúdo: application/json
Autorização: TOKEN

Parâmetros:

Nome	Tipo de dado	Obrigatório	Descrição
Id	Número	Sim	ID do caso
tipo de item	Número	Sim	Tipo de caixa 1: Incidentes 2: Problemas 3: Mudanças 4: Requisitos

Responder

O serviço retornará um Json com as seguintes informações: Exemplo:

[
    {
        "CategoryName": "Mejora",
        "Cause": "Caused By",
        "Child": true,
        "Created": "/Date(1629906077917-0500)/",
        "Description": null,
        "FriendlyId": null,
        "Id": 28941,
        "IdByProject": 2347,
        "IsUnlock": true,
        "Modified": null,
        "Name": null,
        "ProjectId": 1,
        "ProjectName": "Mesa de Servicios TI - SQL",
        "ResponsibleName": "Especialista TI",
        "StatusName": "RFC Registrado",
        "Title": null,
        "TypeName": null
    }
]

Mensagens de erro

Código	Status HTTP	Mensagem de erro
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemId
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType
500	Erro de servidor interno	FalhaGetRelatedChanges

Obter relação de caso com os requisitos de serviço

Detalhes da petição

URI: api/v8.6/item/{id}/{itemType}/requirements
Tipo: GET
Títulos obrigatórios:
tipo de conteúdo: application/json
Autorização: TOKEN

Parâmetros:

Nome	Tipo de dado	Obrigatório	Descrição
Id	Número	Sim	ID do caso
tipo de item	Número	Sim	Tipo de caixa 1: Incidentes 2: Problemas 3: Mudanças 4: Requisitos

Responder

O serviço retornará um Json com as seguintes informações: Exemplo:

[
    {
        "CategoryName": "Seguridad informática",
        "Cause": "Caused By",
        "Child": true,
        "Created": "/Date(1629641734463-0500)/",
        "Description": null,
        "FriendlyId": null,
        "Id": 32315,
        "IdByProject": 4909,
        "IsUnlock": true,
        "Modified": null,
        "Name": null,
        "ProjectId": 1,
        "ProjectName": "Mesa de Servicios TI - SQL",
        "ResponsibleName": "Especialista TI",
        "StatusName": "Registrado",
        "Title": null,
        "TypeName": "Caused By"
    }
]

Mensagens de erro

Código	Status HTTP	Mensagem de erro
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemId
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType
500	Erro de servidor interno	FalhaGetRelatedRequirements

Obter Relação de Caso com Itens de Configuração

Detalhes da petição

URI: api/v8.6/item/{id}/{itemType}/cis
Tipo: GET
Títulos obrigatórios:
tipo de conteúdo: application/json
Autorização: TOKEN

Parâmetros:

Nome	Tipo de dado	Obrigatório	Descrição
Id	Número	Sim	ID do caso
tipo de item	Número	Sim	Tipo de caixa 1: Incidentes 2: Problemas 3: Mudanças 4: Requisitos

Responder

O serviço retornará um Json com as seguintes informações: Exemplo:

[
    {
        "CategoryName": "Elementos móviles",
        "Cause": "Reported",
        "Child": null,
        "Created": "/Date(1629642632817-0500)/",
        "Description": null,
        "FriendlyId": null,
        "Id": 3129,
        "IdByProject": null,
        "IsUnlock": false,
        "Modified": null,
        "Name": "MóvilCI-3027",
        "ProjectId": null,
        "ProjectName": null,
        "ResponsibleName": "APPLICATION ADMINISTRATOR",
        "StatusName": "En uso",
        "Title": null,
        "TypeName": null
    }
]

Mensagens de erro

Código	Status HTTP	Mensagem de erro
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemId
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType
500	Erro de servidor interno	FalhaGetRelatedCis

Obter relação de maiúsculas e minúsculas com erros

Detalhes da petição

URI: api/v8.6/item/{id}/{itemType}/knownerrors
Tipo: GET
Títulos obrigatórios:
tipo de conteúdo: aplicativo/
Autorização: TOKEN

Parâmetros:

Nome	Tipo de dado	Obrigatório	Descrição
Id	Número	Sim	ID do caso
tipo de item	Número	Sim	Tipo de caixa 1: Incidentes 2: Problemas 3: Mudanças 4: Requisitos

Responder

O serviço retornará um Json com as seguintes informações: Exemplo:

[
    {
        "CategoryName": "Humanos",
        "Cause": "Caused By",
        "Child": true,
        "Created": "/Date(1629641202610-0500)/",
        "Description": null,
        "FriendlyId": null,
        "Id": 29101,
        "IdByProject": 23569,
        "IsUnlock": true,
        "Modified": null,
        "Name": null,
        "ProjectId": 1,
        "ProjectName": "Mesa de Servicios TI - SQL",
        "ResponsibleName": null,
        "StatusName": "Error Conocido - Ambiente de Desarrollo",
        "Title": null,
        "TypeName": null
    }
]

Mensagens de erro

Código	Status HTTP	Mensagem de erro
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemId
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType
500	Erro de servidor interno	FalhaGetRelatedKnownErrors

Obter relação de caso com artigos

Detalhes da petição

URI: api/v8.6/item/{id}/{itemType}/articles
Tipo: GET
Títulos obrigatórios:
tipo de conteúdo: application/json
Autorização: TOKEN

Parâmetros:

Nome	Tipo de dado	Obrigatório	Descrição
Id	Número	Sim	ID do caso
tipo de item	Número	Sim	Tipo de caixa 1: Incidentes 2: Problemas 3: Mudanças 4: Requisitos

Responder

O serviço retornará um Json com as seguintes informações: Exemplo:

[
    {
        "CategoryName": null,
        "Cause": null,
        "Child": null,
        "Created": null,
        "Description": "Artículo 1 (externo) - URL pdf",
        "FriendlyId": "1",
        "Id": 1,
        "IdByProject": null,
        "IsUnlock": false,
        "Modified": "/Date(1605656537017-0500)/",
        "Name": null,
        "ProjectId": null,
        "ProjectName": null,
        "ResponsibleName": null,
        "StatusName": null,
        "Title": "Artículo 1",
        "TypeName": null
    }
]

Mensagens de erro

Código	Status HTTP	Mensagem de erro
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemId
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType
500	Erro de servidor interno	FalhaObterArtigos Relacionados