1. Para exibir e anexar arquivos a um caso, selecione um registro na lista de casos e, na página Detalhe Selecione o campo Anexos. Você também pode acessá-lo no Atualização.
2. Na janela Anexos, a lista de anexos associados ao caso será exibida. Para anexar um novo arquivo, selecione o ícone (+).
3. Na janela Anexos Um menu é ativado com as opções disponíveis para anexar um arquivo.
| Opção | Ação |
|---|---|
| Tirar foto ou gravar vídeo | Ele permite que o usuário especialista tire uma foto ou grave um vídeo diretamente da câmera do dispositivo. |
| Biblioteca de Fotos/Vídeos | Permite que o usuário especialista selecione uma foto ou vídeo da biblioteca de fotos do dispositivo. |
| Anexar arquivo | Permite que o usuário especialista selecione um arquivo no navegador do dispositivo. |
⚐ Nota:
- Se o arquivo selecionado exceder o tamanho máximo (30 MB), o anexo não será permitido.
- O aplicativo só aceita arquivos cujas extensões estão na lista de permissões da API.
4. Selecione o ícone Anexar na visualização.
5. Quando o processo de anexo de arquivo for concluído, a mensagem será exibida Upload de arquivo concluídoe na janela Anexos O arquivo é exibido como o arquivo relacionado.
6. Para excluir um anexo, deslize para a esquerda no registro que deseja excluir. Selecione o ícone Eliminar e confirme a ação selecionando o ícone Sim.
