1. Para exibir e adicionar anotações particulares ou públicas a um caso, selecione um registro na lista de casos e, na página Detalhe Selecione o campo Histórico. Você também pode acessá-lo no Atualização.
2. Na janela Histórico, a lista das notas e modificações feitas no caso é exibida. Para adicionar uma nova nota, selecione o ícone (+).
3. Na janela Nova nota, insira a nova nota que você deseja adicionar à ocorrência. A nota pode ser marcada como pública (opção padrão) ou privada ao ativar ou desativar a caixa de seleção da opção A nota é pública. Selecione o ícone Salvar para associar a nova nota ao caso.
4. Se você não quiser adicionar uma nova nota, selecione o ícone Cancelar e confirme a escolha selecionando o botão Sim.
5. Quando o processo de adição de uma nota ao caso é concluído, a mensagem é exibida Nota salva com sucessoe na janela Histórico O registro da nova nota é exibido.