1. Para reatribuir um proprietário de caso, selecione um registro na lista de casos e, na página Detalhe Selecione o ícone Editar. Você também pode acessá-lo no filtro de pesquisa ou na lista de aprovações pendentes.
2. Na janela Atualização Selecione o campo Especialista.
3. Na janela habilitada, é exibida a lista de especialistas que podem ser atribuídos ao caso. Selecione o novo especialista para o caso.
4. Na janela Atualização Clique no botão Salvar.
5. Na janela Esforço Preencha as informações solicitadas e clique no botão Aceitar.
6. Se a reatribuição do especialista for bem-sucedida, a mensagem será exibida Caso atualizado com sucesso, retornando à janela de listagem de casos.