O gerenciamento da assinatura do cliente permite que o usuário especialista associe a assinatura digital do cliente ao caso como evidência de conformidade com o cuidado prestado. Essa funcionalidade se aplica apenas uma vez por caso, já que a assinatura registrada não pode ser modificada ou excluída posteriormente.
1. Para associar a assinatura do cliente ao caso, selecione um registro na lista de casos e, no menu Detalhe Selecione o campo Assinatura. Você também pode acessá-lo no Atualização.
2. Na janela Assinatura, você pode registrar a assinatura do cliente no respectivo campo. Para repetir a assinatura, selecione o Apagar para limpar o campo.
3. Selecione o ícone Salvar para associar a assinatura ao caso.
⚐ Nota:
- Depois que a assinatura for salva, ela não poderá ser excluída.
- Se você não quiser continuar com o gerenciamento, poderá selecionar a opção ‘Detalhes’ para voltar.
4. Quando o gerenciamento de assinaturas do cliente for concluído, a mensagem será exibida Carregando a assinatura concluída e a respectiva mensagem e link são anexados ao histórico do caso.
