La pestaña Aprobaciones muestra al especialista en sesión todos los casos a los que está asociado y que requieren su voto o aprobación. Esto incluye casos de tipo:
- Cambios
- Requerimientos de servicio
- Release
- Incidentes
En esta vista, el especialista podrá validar la lista de casos pendientes de votación y acceder al detalle de cada uno para emitir su voto.
Comportamiento principal
- Lista de casos: Cada elemento muestra un resumen con ID, título, área o categoría, una breve descripción y la fecha.
- Estados visibles: Permiten identificar el estado del caso mediante una etiqueta.
- Acceso al detalle: Al seleccionar un caso, se habilita la pantalla de detalle donde podrá revisar más información y realizar la votación.
- Votación: El especialista podrá seleccionar opciones como “Aprobar”, “Rechazar” o “Solicitar mas información”.
Pasos para realizar Aprobaciones
- Seleccione un caso para ver su detalle (descripción, historial, archivos adjuntos).
- En la vista de detalle, revise la información del caso y verifique las opciones de Aprobación.
- Emita el voto: Elegir Aprobar, Rechazar o Mas información y agregue un comentario.
- Confirme la acción: Una vez registrada la votación, el caso muestra un mensaje de confirmación.
⚐ Nota:
- Una vez realizada la aprobación del caso, este ya no estará disponible en la lista de Aprobaciones.
- Si el caso se encuentra en proceso de ejecución de reglas en segundo plano, las acciones de aprobación no estarán disponibles.