1. Desde el canal autorizado puede buscar los casos creados por usted haciendo clic en el icono de Aranda Virtual Agent en la parte inferior de la ventana de Microsoft Teams.
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2. En la pestaña “Mis casos” se mostrarán los 15 casos más recientes. También puede buscar coincidencias por número de caso, descripción (NoHTML) o asunto.
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3. Una vez encontrado el caso, haga clic en él y aparecerá una tarjeta lista para enviar. Pulse la tecla Enter o haga clic en Ver Caso.
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4. Haga clic en Ver Caso para ver la información del caso.
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