El bot cuenta con una pestaña Tableros desde la cual se pueden gestionar los casos de los proyectos en los cuales el usuario (especialista) este asociado.
En esta ventana se listan los casos por Especialista o Estado. La información mostrada se puede agrupar por compañía, cliente, autor y CI; también se puede filtrar por proyecto y tipo de caso.
En la vista de Especialista se pueden reasignar los casos arrastrando y soltando las tarjetas sobre los diferentes especialistas.
También se pueden arrastrar y soltar las tarjetas en el panel de actividad. Con esta opción es necesario seleccionar el especialista para la reasignación y hacer clic en Guardar.
En la vista de Estado se puede cambiar el estado de los casos arrastrando y soltando las tarjetas sobre los diferentes estados.
También se pueden arrastrar y soltar las tarjetas en el panel de actividad. Con esta opción es necesario seleccionar el estado y hacer clic en Guardar.
En el panel de actividades aparecen las siguientes pestañas:
- Filtro: permite seleccionar especialistas y/o estados para obtener información más detallada.
- Actividad: registra las acciones realizadas por el especialista en los casos. Estos registros sólo se conservan si el especialista está activo en la pestaña Tableros.
Cuando la sesión del usuario vence, se muestra el siguiente mensaje:
Para refrescar la sesión haga clic en Recargar pestaña.
Nota: La visualización de la información en la pestaña “Tableros” está sujeta a los permisos asignados en la consola de administración (ASMSAdministrator). En caso de que el usuario no cuente con los permisos necesarios, se mostrará el siguiente mensaje:
