Essa funcionalidade permite que você notifique os usuários clientes, por meio de notificações push, quando eles são criados ou modificados casos, com base em regras configuradas a partir do Administrador.
Configuração
1. No console ASMSAdministrator, no Central de Serviços Crie um Regra, na guia Ações selecionar Enviar notificação push.
Consulte Criação de regras
| Nota: |
|---|
| A opção de enviar notificação por push só se aplica a Regras na sessão do Service Desk para os tipos de caso Alterações, Incidentes e Requisitos de serviço. |
| O usuário Cliente deve ser autenticado no aplicativo AssistMe para receber notificações. Os dados do usuário autenticado serão salvos no ASMS_USER_MOBILE. |
| Você deve ter um servidor push para processamento de mensagens. |
2. Na guia de detalhes da opção Enviar notificações push, preencha os campos do formulário.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tags | Opções complementares para estruturação da mensagem; Exemplo: (Código, Criado, Estado). |
| Enviar | Destinatário (cliente ou especialista) a quem a notificação push chegará. |
| Cultura | Idioma em que a notificação por push chegará. |
| Título | Identificador da notificação. |
| Mensagem | Corpo da mensagem. |