Para realizar control remoto se debe tener configurado previamente lo siguiente:
- Para realizar control remoto se requiere tener activo el permiso de Soporte remoto en el rol del usuario de ADM.Roles y Permisos.
- El dispositivo debe estar asociado a un grupo de dispositivos. Grupos.
- Se requiere crear una relación entre el grupo de dispositivos y el usuario o grupo de usuarios autorizado para realizar control remoto.Relaciones.
Una vez realizada la configuración anterior:
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En el menú Inventario > Dispositivos debe seleccionar el dispositivo disponible, hacer clic en la acción control remoto y luego en Aceptar.
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En el navegador se habilita la pestaña sesión de soporte, donde podrá visualizar la información del dispositivo, abrir el visor de control remoto y realizar transferencia de archivos entre los dispositivos.