Ações em uma ordem de serviço
Dependendo do estágio em que o serviço se encontra, as seguintes ações serão habilitadas no console móvel para o especialista executar de acordo com o caso:
Anotações
Essa ação permite inserir comentários relacionados à atribuição ou atenção da ordem de serviço e também fazer referência a comentários anteriores feitos pelo despachante, pelo monitor ou pelo usuário final.
- As anotações de um especialista de campo são identificadas com o
. - As anotações de um dispatcher ou monitor são identificadas pelo
. - As anotações de um usuário final são identificadas com o
.
Visualizando a lista de notas
As notas são úteis para adicionar informações relevantes ao pedido, como alterações na solicitação de registro, confirmação de peças, acompanhamento ao especialista de campo, recomendações e sugestões, entre outras mensagens.
As anotações escritas pelo especialista de campo serão registradas na instância de feedback do console móvel e ficarão visíveis no console do Dispatcher.
Para adicionar uma nova nota, insira a opção Anotações e toque no ícone flutuante 
. Na próxima tela você encontrará o espaço necessário para escrever a nota e a opção de marcar a nota como pública (se a opção de nota pública não estiver ativada, será entendido que a nota é privada).
Criando uma nova nota
⚐ Nota: se uma nota pública for criada, seja de um despachante, monitor ou especialista, um e-mail será enviado ao usuário final e ele poderá visualizá-lo no console do AssistMe.