Aqui, os especialistas de campo poderão criar novos pedidos inserindo as informações solicitadas:

Criando um novo pedido a partir do console móvel

⚐ Nota: O especialista só poderá visualizar essa funcionalidade se ela estiver habilitada anteriormente no console da Web no Configurações globais. Se os especialistas já estiverem conectados, você precisará sair e fazer login novamente para visualizar a funcionalidade no dispositivo.

⚐ Nota: Os serviços exibidos para a criação de um novo pedido devem ter sido habilitados pelo administrador no Serviços.

Operação em meu nome

Essa funcionalidade chama manualmente o mecanismo de atribuição para saber quando e quando o especialista da sessão pode atender à ordem de serviço a ser criada.

Atribuindo nova ordem ao especialista de sessão

Operação para outro especialista

Ele chama o mecanismo de atribuição para saber a data e a hora em que os outros especialistas pertencentes ao fornecedor do usuário em sessão podem atender à ordem de serviço.

Atribuindo um novo pedido a outro especialista

Ao criar uma nova ordem, o sistema verifica qualquer uma das seguintes situações:

Sem cobertura, ou seja, o endereço informado não está dentro da área de cobertura para o seu atendimento:

Nenhum provedor disponível, ou seja, a área e os serviços selecionados não podem ser atendidos por nenhum provedor:

⚐ Nota: Essa funcionalidade está disponível apenas online.