Buscas filtradas permitem que o usuário especialista reduza a lista geral de casos de acordo com critérios específicos, facilitando a localização dos casos de interesse sem passar por toda a lista.
1. Para pesquisas mais precisas, no Portal de Aplicativos do Mobile ASDK, selecione a opção Pesquisar (ícone de lupa).
2. Na janela habilitada, insira os seguintes critérios e clique no botão Achar na parte superior da tela.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Projeto | Um campo de lista que permite selecionar o projeto |
| Cara | Botão de opção que permite selecionar o tipo de caso para pesquisar Requisito, Problema, Incidente ou Alteração |
| Estado | Um campo de lista que permite selecionar o status. A lista é gerada de acordo com o fluxo de status do projeto selecionado. O item Todo Inadimplência |
| ID | Um campo numérico que permite inserir o número de identificação de um caso, a fim de refinar a pesquisa. |
⚐ Nota:
- Os resultados da consulta gerada levam em conta apenas os casos em que o especialista da sessão é responsável.
- Para sair da tela de ‘Busca de Caso’, faça um deslize contínuo para a direita no lado esquerdo da tela.
3. Quando você seleciona o Achar, redireciona para o Pesquisa de casos onde uma lista de casos organizados pelo ID global do caso em relação aos critérios configurados é exibida.
Se a consulta não gerar resultados, o seguinte alerta será gerado no portal do aplicativo: Não há mais dados. Para modificar os critérios de pesquisa na tela Pesquisa de casos, selecione o ícone Voltar (ícone de voltar).
