1. Para reatribuir um proprietário de caso, selecione um registro na lista de casos e no menu suspenso da janela Detalhes Selecione o ícone Editar. Você também pode acessá-lo no filtro de pesquisa ou na lista de aprovações pendentes.
2. Na janela Edição Case. Selecione o campo Especialista.
3. Na janela habilitada, é exibida a lista de especialistas que podem ser atribuídos ao caso. Selecione o novo especialista para o caso.
4. Na janela Edição Case. Selecione o ícone ícone de visão (Salvar).
5. Na janela Esforço Preencha as informações solicitadas e selecione Aceitar.
6. Se a reatribuição do especialista for bem-sucedida, o aplicativo redirecionará o usuário especialista para o Detalhes.
