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    ASDK_ITEM

    Contiene la información de los casos en la suite de ASMS

    Modelo de datos

    Campos

    Campo Descripción
    applicant_id Identificador del solicitante del caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id
    author_email Correo electrónico del usuario que creó el caso
    author_id Identificador del usuario que creó el caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id
    available_cost Indica que el caso tiene cuota de costo disponible
    available_count Indica que el caso tiene una cuota de recuento disponible
    available_effort Indica que el caso tiene cuota de esfuerzo disponible
    available_price Indica que el caso tiene cuota de precio disponible
    calendar_ola_id Identificador del calendario OLA, referencia la tabla ASMS_CALENDAR.CALENDAR_ID
    calendar_sla_id Identificador del calendario SLA, referencia la tabla ASMS_CALENDAR.CALENDAR_ID
    calendar_uc_id Identificador del calendario UC, referencia la tabla ASMS_CALENDAR.CALENDAR_ID
    category_id Identificador de la categoría del caso, referencia la tabla ASDK_CATEGORY.ctg_index
    cause Causa del caso
    cause_nohtml Causa del caso sin elementos HTML
    ci_id Identificador del elemento de configuracion (CI) asociado al caso, referencia la tabla CMDB_CI.id
    closed_date Fecha en la que se cerró el caso
    commentary Solución del caso
    commentary_nohtml Solución del caso sin elementos HTML
    company_id Identificador de la compañía para el caso, referencia la tabla ASMS_COMPANY.Id
    cost Valor del costo del caso
    cost_center_id Identificador del centro de costos para el caso, referencia a la tabla ASMS_COST_CENTER.id
    cost_model_id Identificador del modelo de costo para el caso, referencia a la tabla ASDK_MODEL_COST_PRICE.mod_id
    created_date Fecha en la que se creó el caso
    customer_id Identificador del cliente asignado al caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id
    description Descripción del caso
    description_nohtml Descripción del caso sin elementos HTML
    effort Esfuerzo registrado para atender el caso
    group_id Identificador del grupo para el caso, referencia la tabla AFW_GROUPS.grou_id
    id Identificador único del caso
    id_by_project Identificador del caso por proyecto
    impact_id Identificador del impacto para el caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id
    income_center_id Identificador del centro de ingresos para el caso, referencia a la tabla ASMS_COST_CENTER.id
    integration_id Identificador del sistema externo al que pertenece el caso, referencia la tabla ASMS_INTEGRATIONS.id
    interface_id Identificador del sistema de origen asociado al caso, este es dado por integración
    location_id Identificador de la ubicación asociada, referencia a la tabla ASMS_LOCATION.Id
    model_id Identificador del modelo para el caso, referencia a la tabla ASMS_MODEL.id
    modified_date Fecha en la que se modificó el caso
    ola_id Identificador del OLA para el caso, referencia a la tabla ASDK_SLA.SLA_ID
    opened_date Fecha en la que se apertura el caso
    previous_status_id Identificador del estado anterior del caso, refrencia la tabla ASMS_STATUS.stat_id
    price Valor del precio del caso
    priority_id Identificador de la prioridad del caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id
    project_id Identificador del proyecto asociado, referencia la tabla ASMS_PROJECTS.proj_id
    provider_id Identificador del proveedor para el caso, referencia a la tabla ASMS_COMPANY.Id
    reason_id Identificador de la razón del caso, referencia la tabla ASMS_STATUS_REASON.reas_id
    receptor_id Identificador del primer especialista asignado a el caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id
    registry_type_id Identificador del tipo de registro para el caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id
    responsible_id Identificador del especialista responsable del caso, referencia la tabla AFW_USERS.user_id
    rev Número consecutivo de la revisión actual del caso
    service_id Identificador del servicio para el caso, referencia la tabla ASDK_SERVICE.id
    sla_id Identificador del SLA para el caso, referencia a la tabla ASDK_SLA.SLA_ID
    state_id Identificador del estado para el caso, referencia la tabla ASMS_STATUS.stat_id
    subject Describe el asunto del caso
    survey_token Identificador de la encuesta asociada
    type_id Identificador del tipo de caso, referencia la tabla ASMS_TYPES.id
    uc_id Identificador del UC para el caso, referencia a la tabla ASDK_SLA.SLA_ID
    unit_id Identificador del área interna asociada al caso, referencia la tabla AFW_GROUPS.grou_id
    urgency_id Identificador de la urgencia del caso, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id

    Referencias

    Columna Tabla referenciada Columna referenciada Nombre
    applicant_id AFW_USERS user_id FK33_ASDK_ITEM
    author_id AFW_USERS user_id FK22_ASDK_ITEM
    calendar_ola_id ASMS_CALENDAR calendar_id FK28_ASDK_ITEM
    calendar_sla_id ASMS_CALENDAR calendar_id FK02_ASDK_ITEM
    calendar_uc_id ASMS_CALENDAR calendar_id FK27_ASDK_ITEM
    category_id ASDK_CATEGORY ctg_index FK11_ASDK_ITEM
    ci_id CMDB_CI id FK19_ASDK_ITEM
    company_id ASMS_COMPANY id FK09_ASDK_ITEM
    contract_id ASMS_CONTRACT contractid FK32_ASDK_ITEM
    cost_center_id ASMS_COST_CENTER id FK30_ASDK_ITEM
    cost_model_id ASDK_MODEL_COST_PRICE mod_id FK25_ASDK_ITEM
    customer_id AFW_USERS user_id FK21_ASDK_ITEM
    group_id AFW_GROUPS grou_id FK03_ASDK_ITEM
    impact_id AFW_CATALOG_CODE code_id FK12_ASDK_ITEM
    income_center_id ASMS_COST_CENTER id FK26_ASDK_ITEM
    location_id ASMS_LOCATION id FK31_ASDK_ITEM
    model_id ASMS_MODEL id FK05_ASDK_ITEM
    modifier_id AFW_USERS user_id FK23_ASDK_ITEM
    ola_id ASDK_SLA sla_id FK17_ASDK_ITEM
    priority_id AFW_CATALOG_CODE code_id FK13_ASDK_ITEM
    project_id ASMS_PROJECTS proj_id FK06_ASDK_ITEM
    provider_id ASMS_COMPANY id FK10_ASDK_ITEM
    reason_id ASMS_STATUS_REASON reas_id FK08_ASDK_ITEM
    receptor_id AFW_USERS user_id FK24_ASDK_ITEM
    registry_type_id AFW_CATALOG_CODE code_id FK29_ASDK_ITEM
    responsible_id AFW_USERS user_id FK20_ASDK_ITEM
    service_id ASDK_SERVICE id FK14_ASDK_ITEM
    sla_id ASDK_SLA sla_id FK15_ASDK_ITEM
    state_id ASMS_STATUS stat_id FK07_ASDK_ITEM
    type_id ASMS_TYPES id FK01_ASDK_ITEM
    uc_id ASDK_SLA sla_id FK16_ASDK_ITEM
    unit_id AFW_GROUPS grou_id FK04_ASDK_ITEM
    urgency_id AFW_CATALOG_CODE code_id FK18_ASDK_ITEM