Precondiciones

Para habilitar el envío de notificaciones a través de WhatsApp, es necesario crear la plantilla correspondiente en Meta y configurarla en la sección Configuración de aplicación dentro del sitio de administración del bot de WhatsApp. Para más detalles, consulte Configuración de plantillas en la aplicación Meta

1. Ingrese a la consola de administración (ASMSAdministrator), en la opción Service Desk / Reglas.

2. Configure las condiciones de la regla y, en la pestaña Acciones, seleccione la opción Enviar notificación WhatsApp.

3. Una vez se cumplan las condiciones de la regla, se enviará una notificación al bot de WhatsApp como la siguiente: