Para consultar, editar o eliminar las conexiones existentes para un dominio, haga lo siguiente:

1. Aranda Virtual Agent debe estar instalado y el usuario que haga la consulta o modificación debe tener habilitado el permiso CONFIGURATION BOT MICROSOFT TEAMS en Profile para la aplicación Aranda Service Desk BLOGIK.

2. Si se intenta ejecutar el comando sin que existan conexiones para el dominio, se muestra el siguiente mensaje:

3. Desde el canal autorizado para este uso, escriba Configuración y envíe el mensaje en la conversación para invocar el bot.

4. Si el usuario no tiene habilitado el permiso CONFIGURATION BOT MICROSOFT se muestra un mensaje de error.

5. Al hacer clic en Configurar, se mostrará una ventana emergente como la siguiente.

En esta ventana el administrador de Aranda podrá ingresar los datos solicitados para acceder a las conexiones configuradas (contacte al administrador de Aranda Service Desk para realizar esta configuración).

El ingreso se debe realizar con la USDK Backend URL de la conexión que esté activa para el dominio. Si se ingresa la URL de alguna conexión diferente a la configurada, se mostrará el siguiente mensaje:

6. Al iniciar sesión, se mostrará la siguiente ventana con el listado de conexiones configuradas para el dominio (solo puede existir una conexión en estado ACTIVO por dominio):

Desde esta ventana podrá realizar las siguientes acciones:

• Crear nuevas conexiones mediante el botón Nuevo.

• Editar una conexión haciendo clic sobre el nombre de la conexión en el listado.

• Eliminar conexiones. Al eliminar una conexión, el sistema valida que la configuración se encuentre en estado INACTIVO y que no sea la única conexión existente para el dominio.

• Personalizar el comportamiento del bot. Para más información, consulte la sección Configuración personalizada del bot.

⚐ Nota: El comando Configuración no se muestra en la lista de comandos del bot, ya que solamente puede ser utilizado por los usuarios que tengan habilitado el correspondiente permiso en Service Desk.