Desde el canal o chat autorizado para este uso, en la opción Ver consultas, aparecerá un menú desplegable donde podrá seleccionar la opción Ayuda, alternativamente podrá digitar “ayuda” y enviar el mensaje a la conversación.

El Bot responderá con un listado de comandos disponibles.

Al seleccionar una de las opciones el Bot iniciará la gestión correspondiente.

Si durante la interacción con el bot usted selecciona una opción equivocada o no desea continuar, envíe la palabra “cancelar” o haga clic en el botón Cancelar cuando esté presente. El bot le responderá lo siguiente:

El bot de Aranda Virtual Agent soporta los mismos idiomas de Service Desk (español, inglés y portugués). El idioma se mostrará de acuerdo a la configuración de MS Teams, si el idioma configurado es diferente a los soportados, se cargará el idioma por defecto (español).

Las notificaciones enviadas al bot de Aranda Virtual Agent se mostrarán en el idioma por defecto y no se hará traducción a otros idiomas.