1. Desde el canal autorizado para este uso, invoque el bot digitando “@Aranda Virtual Agent”. Aparecerá un menú desplegable donde podrá seleccionar la opción Ver mis casos.
2. Se mostrará un listado con los últimos 15 casos en los que el usuario es cliente.
3. Seleccione el caso que desea ver.
4. Haga clic en Ver Caso. Se mostrará el caso con toda su información.
