Na tomada do controle remoto

• Quando o especialista se move entre o visualizador e as outras janelas do dispositivo com Alt + Tab, a tecla Alt é ativada no dispositivo da estação de trabalho e todas as ações do teclado e do mouse falham (digitar texto, ações da área de transferência, clicar duas vezes em um arquivo para abri-lo, etc.). Para desativar esta função do teclado, pressione a tecla Alt.
• Quando você copia e cola texto de um dispositivo para outro, acentos e caracteres especiais não são reconhecidos.
• A tomada de controle remota em estações MacOS falha quando não há sessão de usuário conectada anteriormente. Você deve garantir que uma sessão de usuário esteja conectada antes de tentar a tomada de controle remota.
• Durante a tomada remota em estações MacOS, o uso de comandos especiais não é funcional. É recomendável evitar o uso desses comandos até que esse problema seja resolvido em atualizações futuras.
• A funcionalidade de transferência de arquivos não está disponível para o agente MacOS.
• A transferência de arquivos da estação de trabalho para o especialista deve ser feita um de cada vez; se for executado simultaneamente, um erro é gerado.