Noções básicas sobre melhorias implementadas no AVS9

As melhorias feitas no aplicativo AVS9 são as seguintes:

A função de Administrador é redefinida como Administrador Geral
As funções são criadas Gerente de Suporte e Infra-estrutura que pode ser atribuído pelo administrador geral.
Algumas funções executadas pelo administrador foram distribuídas nas funções recém-criadas, da seguinte forma:
O gerenciamento de servidores de turno externos e locais são atribuídos à função de infraestrutura
O gerenciamento de grupos de suporte e a atribuição da função de especialista são atribuídos à função de administrador de suporte.
A funcionalidade de Licenciamento que permite ao administrador geral visualizar, gerenciar e controlar a atribuição de licenças aos clientes. As licenças são divididas em 3 tipos: licenças de usuário simultâneas, licenças de sessão de suporte simultâneas e licenças de dispositivo simultâneas.
A funcionalidade de Atribuição de função pelo administrador de suporte, que pode atribuir as funções de especialista e administrador de suporte.
O Perfis de agente, atribuído ao gerente de suporte, que pode criar, atualizar e excluir perfis.
A seção Sessões de suporte é criada para o Gerente de suporte e as Sessões de suporte especializado são renomeadas para o Minhas sessões de suporte.
O administrador de suporte pode visualizar as sessões de suporte de todos os especialistas e excluir sessões de acordo com suas necessidades.
Uma nova seção é criada para o especialista chamada Meus Grupos de Apoio onde o usuário pode ver os grupos de suporte aos quais foi atribuído e os perfis de agente.
É criada uma nova funcionalidade que permite ao especialista obter um Código de configuração do agente do Meus Grupos de Apoio, para facilitar a configuração do agente nas estações de trabalho.
Corrigidos alguns erros que eram obtidos na transferência de arquivos e agora arquivos grandes de mais de 2 GB podem ser transferidos e em caso de exceder a capacidade do disco para o qual a transferência é feita, a bandeja de notificação envia uma mensagem de erro no envio.
A estação de trabalho agora é notificada quando um especialista assume o controle remoto de seu dispositivo.
O cliente pode identificar se um especialista pode fornecer suporte remoto, revisando as cores e mensagens entregues pelo ícone do agente na barra de tarefas, que informará se o equipamento está licenciado, se possui um código de grupo válido e se está online com o sistema.
A estação de trabalho pode executar a configuração automática do agente a partir da GUI do instalador, usando o Código de configuração do agente entregue pelo especialista.
As configurações do agente também podem ser atualizadas automaticamente usando o código de configuração do agente.
A opção de instalar o agente por linha de comando é criada. Essa opção também permite que você execute a configuração do agente automaticamente.