Acciones en una orden de trabajo
Dependiendo de la etapa en la que se encuentre el servicio, en la consola móvil se habilitarán las siguientes acciones para que el especialista las ejecute según el caso:
Tareas
Una orden de trabajo puede tener una o varias tareas asociadas y estas pueden tener diferentes especialistas a cargo. Es decir, que en una orden de trabajo puede haber un especialista principal y otros especialistas colaboradores. Solo el especialista principal puede avanzar en el flujo de trabajo una vez las tareas de la orden estén terminadas. Un especialista principal puede ser responsable de una o varias tareas de su propia orden, y también ser colaborador de tareas de otras órdenes.
Para gestionar las tareas de una orden de trabajo, ingrese al detalle de una orden y toque la sección de Tareas:
Allí visualizará la lista de tareas y sus estados representados con iconos, así:
-
: la tarea ha sido terminada
: la tarea está “bloqueada” sin iniciar
: la tarea estáen marcha
: identifica las tareas a cargo del especialista actual.- Cuando la tarea está en negrilla y sin icono, indica que la tarea actual está “desbloqueada” y sin iniciar
Visualización de tareas
Puede acceder a cada una de las tareas y las visualizará según el estado de la siguiente manera:
Cuando está SIN INICIAR y no le corresponde al especialista actual, entonces no requiere acciones:
Cuando está SIN INICIAR, le corresponde al especialista actual, pero está bloqueada, entonces no permite acciones:
Cuando está SIN INICIAR, le corresponde al especialista actual y no está bloqueada, entonces permite iniciar tarea:
Cuando está EN MARCHA y no le corresponde al especialista actual, entonces no requiere acciones:
Cuando está EN MARCHA y le corresponde al especialista actual, entonces permite terminar la tarea:
Cuando está TERMINADA, sin importar a quien le corresponda, no requiere acciones:
