CASO PM-113027-19-202377

Se identificó que algunos correos procesados por el servicio Aranda Case Creator contenían identificadores de mensaje cuya longitud superaba la capacidad de almacenamiento disponible. Este comportamiento generaba errores y ocasionaba la creación continua de casos duplicados para un mismo mensaje.

Se ajustó la capacidad de almacenamiento de los identificadores de mensaje en bases de datos SQL Server y Oracle. Con esta corrección, los correos con identificadores de mayor longitud se procesan correctamente, evitando la creación múltiple de casos para un mismo mensaje.

⚐ NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES:

• Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.Web.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.
  
• El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.
  
• Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.172.
  
• Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.
  
• Las consolas de Aranda Service Desk que usen el control de texto enriquecido sólo están soportadas hasta IE10. Como alternativa pueden usarse otros navegadores como Chrome o Firefox.
  
• Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilo.