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    Release Note Aranda Service Desk V8 8.29.20

    CASO PM-45604-19-201365

    Se realizan ajustes en la consola web de usuarios (USDKV8), que permite solucionar el problema que se presentaba con el inicio de sesión de un usuario anónimo asociado a un proyecto sin artículos.

    CASO PM-46015-19-201377

    Se realizan ajustes en la consola web de especialistas (ASDKV8) para controlar la cantidad de caracteres incluidos en el cuerpo del correo al utilizar la funcionalidad Enviar Correo desde el caso. Estos ajustes se aplican específicamente a los entornos que utilizan el motor de base de datos Oracle.

    La alerta generada por este nuevo ajuste es la siguiente:


    Estos ajustes son necesarios debido a una limitación en el cliente de Oracle, el cual impone restricciones en la cantidad de información que puede recibir una variable; en particular, cuando se agregan imágenes al cuerpo del correo, estas se almacenan en formato base64, esto implica que enviar una imagen de gran tamaño puede generar más de 100.000 caracteres.

    Por lo tanto, si desea incluir imágenes dentro del cuerpo del correo, se recomienda utilizar la herramienta “CustomImageManagement” del editor de texto para insertarlas; esta herramienta permite manejar las imágenes de manera más eficiente y evita problemas relacionados con la cantidad de caracteres




    NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES:

    • Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.
    • El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.
    • Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.164.
    • Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.
    • CHAT: A partir de la versión Chrome 62 se bloqueó el acceso a las notificaciones Web Push para conexiones no seguras HTTP. Sólo serán soportadas estas notificaciones con el protocolo HTTPS.
    • En el motor de DB Oracle el tamaño máximo del contenido de un artículo es de 32.000 caracteres. Si requiere incluir imágenes se recomienda utilizar imágenes de URL pública o vinculadas a un repositorio remoto. De esta forma al almacenarse en DB serán referenciadas con la URL de la imagen y ocupando menor espacio. No se recomienda pegar imágenes locales ya que se referencian como imágenes completas en base64.
    • Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilos.