Aranda SERVICE MANAGEMENT ASMS é um console para dispositivos móveis que permite ao especialista gerenciar solicitações.

Entre as funções que o especialista pode desempenhar estão:

1. Editando solicitações: Permite adicionar anexos, notas e modificar campos adicionais.

2. Mudança de Estado: Permite gerenciar o fluxo de trabalho do aplicativo.

3. Roteamento de solicitações: Permite atribuir a solicitação a outro especialista dentro do mesmo grupo de especialistas ou de outro grupo.

4. Reatribuição de solicitações- Permite reatribuir uma ou mais solicitações a outro especialista.